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興沖沖地回家試穿新買(mǎi)的衣服，卻發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)了號(hào)碼，5日上午，王小姐拿著全新的衣服找商家換貨時(shí)遭到拒絕。“我要‘百度’你，讓大家都知道。”王小姐這么一說(shuō)，商家才同意換貨。（福州新聞網(wǎng) 9月6日）

如果是在十幾二十年前，消費(fèi)者遭到商家不合理對(duì)待，大概會(huì)說(shuō)“我要告你，讓法院來(lái)處置你”。到了2010年的今天，面對(duì)商家的違法卸責(zé)，維權(quán)話語(yǔ)變成了“我要百度你”。在互聯(lián)網(wǎng)高度普及，信息傳播日益便捷的今天，與其說(shuō)這是一種進(jìn)步，倒不如說(shuō)這是一種悲哀。

一個(gè)普通消費(fèi)者“百度”商家，操作起來(lái)無(wú)非這么一個(gè)程序：發(fā)帖（不排除夸大事實(shí)的可能）、引來(lái)圍觀、造成對(duì)商家信譽(yù)的傷害……顯然，這是一個(gè)可能產(chǎn)生“實(shí)質(zhì)性”效果的過(guò)程。圍觀觀眾、關(guān)注這條新聞的網(wǎng)友，絕對(duì)不乏對(duì)于此舉的支持者。只是，在法治社會(huì)里，從操作方式到最終目標(biāo)，這都無(wú)疑是一個(gè)明顯的不合法過(guò)程。

能夠想到“百度你”、會(huì)用網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的顧客是法盲的可能性不大。但是，最終卻是“百度你”一語(yǔ)中的，解決了問(wèn)題。此間，至少是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督職能的畸形擴(kuò)大，合法的權(quán)利訴求通道的不合理縮小。

商家不理睬消費(fèi)者的“好說(shuō)好商量”，不法牟利，畏懼的卻是“被百度”。這無(wú)不表明：在商家意識(shí)里，真正的商業(yè)行為監(jiān)督主體，在某種程度上變成了互聯(lián)網(wǎng)，變成了百度。

“法治社會(huì)”已經(jīng)提出很多年，但是在具體語(yǔ)境中，法律深入人心的狀態(tài)還只是一個(gè)美好愿望。在網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)便捷、海量信息的同時(shí)，也帶來(lái)了對(duì)于商家監(jiān)督、管理責(zé)任的錯(cuò)位。問(wèn)題是：我們能依靠百度解決權(quán)利訴求問(wèn)題嗎？再遇到問(wèn)題的時(shí)候，百度還這么好使嗎？而真正的法制環(huán)境能不能在下次權(quán)利遭到侵犯時(shí)建成？這中間的承繼、續(xù)接乃至于轉(zhuǎn)型，實(shí)在是民眾的權(quán)利悲哀。

“百度你”鎮(zhèn)住了商家，解決了一次糾紛，但其折射出的責(zé)任錯(cuò)位卻是一個(gè)深層的社會(huì)問(wèn)題。