成立8年間，受理群眾舉報(bào)、投訴和政策咨詢24.5萬(wàn)件次，受理范圍幾乎涵蓋老百姓工作生活的方方面面，遼寧民心網(wǎng)也因此漸漸成為遼沈百姓的“貼心網(wǎng)”。“傾聽(tīng)民聲、實(shí)現(xiàn)民意、服務(wù)民眾”，民心網(wǎng)整合力量、積極互動(dòng)、強(qiáng)化監(jiān)督，逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督、媒體監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督反饋體系，建立起群眾訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障、政府與群眾溝通的復(fù)合型載體，“一條龍”地解決涉及群眾利益的各類問(wèn)題。
從政府網(wǎng)站到市長(zhǎng)郵箱，從留言回復(fù)到微博互動(dòng)，從政務(wù)公開(kāi)到“一條龍服務(wù)”，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”正在成為公民有序參與政府政策、社會(huì)管理的暢通渠道，成為中央和地方黨政領(lǐng)導(dǎo)溝通民意的綠色通道。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，核心在“政”，其主體是公眾，主導(dǎo)是黨委、政府。公眾借助“互聯(lián)互通、自由表達(dá)、平等對(duì)話”的網(wǎng)絡(luò)，充分表達(dá)自己的意志和訴求，社情民意直接呈現(xiàn)在公共平臺(tái)上，能夠“直達(dá)”各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這極大激發(fā)了公眾參與的積極性。
各級(jí)黨委、政府則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，與公眾展開(kāi)積極的互動(dòng)交流，了解民意、匯聚民智、排解民憂，不僅促進(jìn)了政府加快由“管理型政府”向“服務(wù)型政府”的職能轉(zhuǎn)變，也大大提高了各級(jí)行政機(jī)關(guān)的行政效能。
在改革攻堅(jiān)期、發(fā)展關(guān)鍵期、矛盾凸顯期，各級(jí)黨委政府更加注重傾聽(tīng)不同的聲音，將“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”作為全面客觀了解各方情況的有力抓手，努力實(shí)現(xiàn)“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
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