政府應(yīng)該加強輿情信息的監(jiān)測與分析，提升輿情的預(yù)警與研判能力；轉(zhuǎn)變輿情管理觀念，合作而非對抗；提升運用新媒體的能力，拓寬信息傳播渠道；完善輿情的利益協(xié)調(diào)機制，注重與受害方的溝通；提高議題管理能力，有效引導(dǎo)輿論；重視社會輿情熱點事件之后的形象修復(fù)與管理。
——中國社科院《2011新媒體藍皮書》
地處邊疆的云南在新媒體時代積極探索網(wǎng)絡(luò)問政的新路。一個個交流互動的平臺把官員、媒體、網(wǎng)民緊緊地聯(lián)系在了一起。
官員開微博直面網(wǎng)友
“這是一個美好的開始。謝謝朋友們！”8月中旬，經(jīng)過騰訊官方身份認(rèn)證的大理州委書記劉明發(fā)出了其個人微博的第一條消息，經(jīng)多方證實，劉明是目前云南實名亮相社交網(wǎng)絡(luò)的首個州(市)委書記。
語言平民化，是媒體對劉明微博的評價?！拔壹矣形鍌€姊妹，小時候，我成績不太好，為此，沒少被揍。老爸是我們那個小縣城的文教科長，常請老師到家里幫我補習(xí)，搞得我痛苦不堪?！眲⒚鞯倪@條微博受到了多數(shù)網(wǎng)友的好評。
在云南，越來越多的官員與網(wǎng)民的互動機制已逐步形成——網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)參政議政，官員通過網(wǎng)絡(luò)問需于民、問政于民。借助網(wǎng)絡(luò)這一新興的信息平臺，黨政領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的溝通渠道得到有效擴展。而微博這種簡單并且傳播有效的新技術(shù)成了官民互動的主要平臺。
在網(wǎng)民眼里，省政府新聞辦網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳處處長李翔昌、紅河州委宣傳部部長伍皓，曲靖市委宣傳部部長何華，西雙版納州委宣傳部副部長段金華是我省開微博的官員中較為活躍的。
粉絲量大、互動性強是云南官員微博的兩大特點。截至8月31日，伍皓微博“伍皓紅河微語”已有粉絲113萬，他在微博上開設(shè)的“每日一圖，畫說紅河”活動，網(wǎng)友參與度高，形成了良好的互動模式。有網(wǎng)友稱，官員在微博上與草根網(wǎng)友的交流，拉近了官員與普通民眾之間的距離。
網(wǎng)友“大白蘿卜”說：“如果一個官員真誠地用微博來與網(wǎng)民交流，不僅傳播效果會好很多，并且也能改變民眾對官員很多傳統(tǒng)的看法。”
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