南昌鐵路局微博主管部門在總結前期微博管理的經(jīng)驗基礎上，決定與路局12306客戶中心聯(lián)手，建立微博、客服聯(lián)動熱線，讓微博值班小編在遇有網(wǎng)民的疑問時能夠第一時間轉達客服進行解答，同時在新浪官方微博上友情鏈接鐵路貨運電子商務系統(tǒng)版塊。這樣一來，既能讓有疑問的網(wǎng)民通過微博直接通過進入鐵路貨運電子商務系統(tǒng)，又能在線直觀回答網(wǎng)民關于貨物運輸?shù)母黝悊栴}。（來源《中國網(wǎng)》）

筆者也可以算是“微博控”，茶余飯后經(jīng)常打開微博看看有些什么新奇的事物。我也在微博上關注過許多人，可是時間長了發(fā)現(xiàn)，每天刷新一大堆資訊，有用的卻沒多少。而在今年5月份新浪民生2013上半年官方微博影響力江西排行榜中，“南昌鐵路”官方微博排名第一。這個鐵路微博讓我眼前一亮。在南昌鐵路的官方微博上鐵粉可以獲取到很多實用訊息，列車開行、剩余票額情況、旅行健康寶典、客流預測、訂票攻略等。近期鐵路貨運改革中，南昌鐵路微博還友情鏈接了南昌鐵路局貨運電子商務系統(tǒng)的“我要發(fā)貨”、“裝車信息公示”、“運費試算服務”三個版塊，同時南昌鐵路還通過微博加強與鐵粉的聯(lián)系，多方位的了解鐵粉最關心和最需要解決的問題，做到“有問必答”和“準確回復”。

在鐵路提速的時代，鐵路官方微博的影響力正在逐步擴大， 百姓足不出戶便能掌握鐵路各類最新動態(tài)，微博的便捷性將會讓越來越多的百姓選擇此類媒介。這一舉措不僅能增強企業(yè)自身的社會責任感，宣傳鐵路貨運改革中便捷利民的舉措，為鐵路貨運市場帶來商機。

所謂工欲善其事，必先利其器，自微博成為人們生活的重要工具以來，各鐵路部門也在“摩拳擦掌”，“各顯神通”地挖掘著微博的力量。筆者期望鐵路部門在“微時代”里推出更多便民舉措，為步履匆匆的趕路人帶去更多便捷和溫暖，同時也相信鐵路部門會以此為契機，優(yōu)化服務質(zhì)量、提升服務水平，更好地為廣大旅客服務。這樣微博就將給鐵路貨運市場帶來更多的驚喜。(萬翔)