服務(wù)員當(dāng)面“邀賞”,消費者可能會感覺尷尬。(資料圖片) 餐廳引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)打賞機(jī)制,充當(dāng)小費,一般幾元錢打賞并不多,又可以調(diào)動餐廳服務(wù)員的工作積極性。但問題是,許多餐廳打賞在操作中演變成“強(qiáng)行索要”,并不受消費者歡迎。 【消費者】 服務(wù)員盯著掃碼,不打賞都很尷尬 與互聯(lián)網(wǎng)不同,在真實的消費環(huán)境中,倘若服務(wù)員當(dāng)面“討賞”,消費者頗為尷尬,給吧,有人不情愿,不給吧,享受到的服務(wù)質(zhì)量就可能打折扣。這不僅背離了餐廳打賞初衷,更侵犯了消費者的合法權(quán)益。 有媒體針對“餐廳推打賞收小費”發(fā)布微博投票,141位參與者中,57.4%的人表示“不強(qiáng)求,愿意給就給,不愿意給就算了”,39.7%的人覺得“不合理,這是變相索費,服務(wù)好是應(yīng)該的”,還有2.8%的參與者對此表示支持,認(rèn)為這是對服務(wù)生工作的肯定和鼓勵。 市民廖先生對打賞制度比較支持,他就曾在打賞后受到“尊貴待遇”。他告訴記者,他有次去一家可打賞的餐廳用餐,在服務(wù)員介紹后他就主動掃了掃店員的胸牌并打賞了3元。隨后,他得到了特別貼心的服務(wù),服務(wù)員主動提醒他菜點多了,并且上菜的速度也比平時快了許多。 不過多數(shù)市民對此持反對的態(tài)度。市民陳女士告訴記者,上個月她在上海出差,感受了打賞的尷尬?!胺?wù)員說,滿意她的服務(wù)就掃她二維碼,當(dāng)時出于好心,我們同行的四個都掃了,結(jié)果直接跳出付款的界面。服務(wù)員就在旁邊盯著我們掃碼,誰也不好意思掃完再拒絕啊。真的非常尷尬?!?/p> 市民黃先生雖然沒有經(jīng)歷過打賞的情況,但他認(rèn)為,激勵員工這個事應(yīng)該是由企業(yè)來完成,不應(yīng)該是消費者來激勵他們。 |
- 2016-09-08閩十大行動助力新消費允許個人公積金跨省跨市轉(zhuǎn)移接續(xù)
- 2016-09-08信用卡大額消費手續(xù)費上調(diào) 買房刷信用卡或被拒
- 2016-09-082016財富CEO峰會在廈舉辦 中產(chǎn)消費出現(xiàn)三變化
- 2016-09-08臺灣名品交易會八度登陸南京 精選展品對準(zhǔn)大陸消費熱點
- 2016-09-07受娛樂消費模式等因素影響 莆田KTV陷困境