北京、上海多家房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)組成聯(lián)盟,聯(lián)合抵制安居客單方面漲價(jià),有史以來首場(chǎng)“房地產(chǎn)中介VS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商”(以下簡(jiǎn)稱“房網(wǎng)”)的大戰(zhàn)爆發(fā)了。一周以來,中介聯(lián)盟宣布下架在安居客上所有房源,盡管安居客兩發(fā)聲明“停止?jié)q價(jià)、深度協(xié)商”,但截至發(fā)稿前雙方就合作細(xì)節(jié)仍未達(dá)成一致意見。(3月20日《北京晨報(bào)》) 所謂房網(wǎng)大戰(zhàn),就是眾多房產(chǎn)中介對(duì)以安居客為代表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的隨意漲價(jià)說“不”,并以聯(lián)合撤離相關(guān)網(wǎng)絡(luò)為要挾,抵制漲價(jià)和談判。對(duì)于漲價(jià),中介方認(rèn)為,安居客在最大可能地分食中介利潤(rùn)。但安居客則認(rèn)定,那只是成本上漲促成的結(jié)果。雙方都有道理,所述也都是事實(shí)。實(shí)際上,房網(wǎng)大戰(zhàn)就是房產(chǎn)中介與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的利益博弈。 顯然,在這場(chǎng)利益博弈中,以安居客為代表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商,一邊升級(jí)設(shè)備,提升服務(wù)水平,一邊不斷漲價(jià)。最為重要的是,其漲價(jià)行為沒有經(jīng)過房產(chǎn)中介的同意,雙方也沒有進(jìn)行過協(xié)商。在收費(fèi)方式上,網(wǎng)站展示的房源每被點(diǎn)擊一次,安居客就從中收費(fèi)1元至10元不等的費(fèi)用,并不考慮實(shí)際的成交情況,這顯然是很不合理的。 但是安居客對(duì)此引發(fā)的異議卻不予理會(huì),依然我行我素。換句話說,在這場(chǎng)服務(wù)與被服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易中,房產(chǎn)中介處于絕對(duì)的弱勢(shì),而相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商卻處于相對(duì)的強(qiáng)勢(shì)地位。這也就是造成今天安居客們敢于漲價(jià)不商量,收費(fèi)方式霸道的主要原因。 除此之外,近年來,雖然我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)電商發(fā)展神速,但不還是存在著發(fā)展不平衡、發(fā)育不完整、競(jìng)爭(zhēng)不充分等問題。比如,在電商的經(jīng)營(yíng)規(guī)模上,以淘寶、易迅、天貓等為代表的少數(shù)幾家獨(dú)占鰲頭;而在電商經(jīng)營(yíng)的商品種類上,以淘寶為代表的日用百貨經(jīng)營(yíng)等獨(dú)霸天下,以安居客為代表的房產(chǎn)銷售經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)冠國(guó)內(nèi)。各自的領(lǐng)域內(nèi),雖有其它電商參與競(jìng)爭(zhēng),但依然缺乏足夠或有效的威脅和制衡。 由于壟斷的存在,利益的分配很容易向強(qiáng)勢(shì)方傾斜。因此,淘寶、安居客等電商,能夠在很大程度上按照自己的意愿制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。換言之,今天爆發(fā)的房網(wǎng)大戰(zhàn),為的是要促使各方利益的再分配。 具體到此次房網(wǎng)大戰(zhàn)中,諸如偉業(yè)我愛我家等,雖然它們?cè)诜慨a(chǎn)中介行業(yè)做得風(fēng)生水起、很有規(guī)模,但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上,一定程度上還必須得依靠安居客們提供的網(wǎng)店才能成功營(yíng)銷。面對(duì)安居客們,偉業(yè)我愛我家們就成了典型的弱勢(shì)方。由于弱勢(shì),任人宰割便不難理解。此次偉業(yè)我愛我家們的抱團(tuán)反抗,目前似有效果,值得鼓舞。 然而,如果目前國(guó)內(nèi)房產(chǎn)電商們不能得到更充分的發(fā)展,這次抗議的效果不會(huì)太大,也不可能持久。要想房產(chǎn)中介們的利潤(rùn)不被電商無理、過度分食,根本辦法還是要大力發(fā)展房產(chǎn)電商,通過充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),來理順相關(guān)電商的服務(wù)和要價(jià)。 |
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