一市民撥打電話到云南綠春縣衛(wèi)生局咨詢，沒(méi)想到值班的工作人員不僅沒(méi)有接聽(tīng)電話，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了?！彪S后，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局當(dāng)事值班人員李某承認(rèn)短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。

每個(gè)崗位，都有一定的素質(zhì)要求，公務(wù)員也不例外。用專業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)，公務(wù)員是行使國(guó)家公權(quán)力和執(zhí)行國(guó)家公務(wù)的人員。公務(wù)員的素質(zhì)影響納稅人的生活，有什么樣的公務(wù)員，就會(huì)有什么樣的社會(huì)管理，最后將呈現(xiàn)什么樣的社會(huì)環(huán)境。正是鑒于這種職業(yè)的特殊性和重要性，一種共識(shí)已經(jīng)達(dá)成，社會(huì)要選拔政治素質(zhì)和思想素質(zhì)過(guò)硬的人，來(lái)從事這一職業(yè)。

執(zhí)行公務(wù)的社會(huì)管理人員必須證明自己能夠把社會(huì)治理得井井有條，才能贏得納稅人的認(rèn)可與信任。否則，一旦失去社會(huì)公信力，權(quán)力將有可能失去行使的基礎(chǔ)。

而在這個(gè)事件中，呈現(xiàn)的則是相反一幕，公務(wù)人員在證明自己的難以勝任。這種侮辱性的語(yǔ)言更多是出自那些沒(méi)有責(zé)任和道德感的流氓無(wú)賴之口，而不應(yīng)該來(lái)自于肩擔(dān)社會(huì)管理職責(zé)的公務(wù)員，這種職業(yè)和政治素質(zhì)離社會(huì)要求的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。

這種“錯(cuò)位”和口不擇言為什么會(huì)發(fā)生？涉事人很需要那些漂亮的理由，比如“一不小心”的錯(cuò)語(yǔ)，或者只是誤會(huì)。但站在納稅人的立場(chǎng)，沒(méi)人會(huì)關(guān)心這些原因。如果這些原因是重要的，那將意味著說(shuō)這種內(nèi)容的話是可以被允許的，它是更可怕的一件事情。

你說(shuō)了什么樣的話，代表你是什么素質(zhì)的公務(wù)員，這就是社會(huì)需要的一種鐵標(biāo)準(zhǔn)。在如此重要的社會(huì)職位上，大有必要對(duì)權(quán)力采用這種標(biāo)準(zhǔn)，才能確保公共利益不因此受到難以挽回的慘重?fù)p失。實(shí)際上，在發(fā)達(dá)國(guó)家，因?yàn)橐痪湓捄鸵患∈碌腻e(cuò)誤發(fā)生，公務(wù)員就丟掉飯碗的例子比比皆是。

人人眼睛都盯著公務(wù)員嘴巴說(shuō)出什么樣的話，不放過(guò)任何一句“雷言雷語(yǔ)”，一些公務(wù)人員也因此受到了懲罰和處理。一方面是說(shuō)明人們的政治素質(zhì)在提高，當(dāng)家做主的意識(shí)在覺(jué)醒，對(duì)社會(huì)管理者有了更高的要求。另一方面，說(shuō)明在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，規(guī)則變得越來(lái)越重要，公眾對(duì)規(guī)則的品質(zhì)有了更高的需求。

政治的主要任務(wù)是規(guī)則的制定，公務(wù)員即是規(guī)則的執(zhí)行者。沒(méi)有可靠和值得信任的素質(zhì)，等于是在變相地破壞規(guī)則，提供劣質(zhì)的社會(huì)管理，讓人人受害。正因?yàn)榇?，社?huì)對(duì)公務(wù)員的素質(zhì)應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。

吳帥（廣東　醫(yī)生）