一市民撥打電話到綠春縣衛(wèi)生局咨詢，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了。”（11月7日新華網(wǎng)）

綠春縣衛(wèi)生局工作人員的這一短信詛咒，再次引發(fā)公眾對官員“雷言雷語”現(xiàn)象的關(guān)注。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這其中雖然有互聯(lián)網(wǎng)的放大效應(yīng)，但最為根本的還是一些領(lǐng)導(dǎo)干部群眾意識淡漠，心里沒有公眾，沒有對老百姓的敬畏感。

官員的這些“雷言雷語”、“神回復(fù)”看似只是一兩句簡單的話語，但卻嚴(yán)重地疏遠(yuǎn)了干部和群眾之間的關(guān)系，損害了政府的公信力。黨的優(yōu)良傳統(tǒng)是謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁，但‘雷語’頻出，正說明一些官員既不謙虛，也不謹(jǐn)慎，既驕橫，又急躁。

國家干部是為人民服務(wù)的公仆，接受群眾的咨詢是自身的工作職責(zé)所在，沒有任何理由可以拒絕。盡管周末值班，面對群眾的咨詢也要耐心細(xì)致地做好答復(fù)和解釋。綠春縣衛(wèi)生局的這位工作工作人員，不僅不接電話，還用“是不是你媽去世了”來回復(fù)咨詢的市民，可見其公仆意識之淡薄、群眾觀念之缺乏。

短信詛咒咨詢市民是典型的官僚主義思想在作祟，要避免此類現(xiàn)象的再次發(fā)生，關(guān)鍵在于要加強(qiáng)干部的思想教育，尤其要切實(shí)有效地開展以反對“四風(fēng)”為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，給官僚主義思想來一次大掃除，讓廣大黨員、干部牢固樹立宗旨意識、公仆意識，從內(nèi)心深處懷有對群眾的敬畏之情。除此之外，還需要從制度層面對官員的言行舉止作出硬性約束，對違反規(guī)定、損害政府形象和公信力的行為，更要及時(shí)問責(zé)。