點擊關(guān)注濟南市教育局新浪官方微博：@濟南教育微播報

濟南教育微博親民惠民 服務(wù)于民

10月25日，濟南市教育局的官方微博“濟南教育微播報”發(fā)布了一條題為《看我校園微博叱咤風(fēng)云榜》的消息，宣告濟南部分校園微博的超高人氣。截至3月底，濟南市教育局及其直屬學(xué)校、各縣(市)區(qū)教育局均已開通官方微博，并通過新浪實名認證，各縣(市)區(qū)屬學(xué)校的官方微博也在陸續(xù)開通中。隨著教育微博建設(shè)的全面推進，微博日益成為教育系統(tǒng)信息公開、問政于民、親民溝通的橋梁和紐帶，濟南教育悄然跨入“微時代”。

開門辦學(xué) 拓展信息公開新平臺

談及開通教育微博的初衷，濟南市教育局紀委書記陳敏說，“開通微博可以加大政務(wù)公開的力度，同時適應(yīng)家長和社會的需求，多與他們進行溝通。眼下，教育不能關(guān)起門來辦學(xué)?！薄艾F(xiàn)在，我們已經(jīng)進入以微博為代表的新媒體時代，辦公開透明的教育，主動與社會、媒體溝通也是時代所趨。作為一個交流平臺，家長、社會如果有什么問題，可以直接找到學(xué)校的微博，通過微博進行咨詢、交流。很多問題，也許幾秒鐘就解決了?！标惷粽f，教育是民生工程，辦人民滿意的教育首先要讓群眾了解教育，要正視家長、社會渴望了解教育的情緒和需求。教育部門應(yīng)當(dāng)借助微博這一網(wǎng)絡(luò)平臺打破校園實際的圍墻，推進政務(wù)公開、校務(wù)公開，為家長和社會打開一扇了解教育、了解學(xué)校的窗戶，爭取社會的理解和支持，打造教育為民、親民、利民的良好社會形象。

在教育微博推進之初，不少學(xué)校心存顧慮，擔(dān)心微博成為負面信息的集散地。對此，陳敏認為應(yīng)當(dāng)正視而非回避?！坝辛素撁嫘畔?，你先要核實是不是這種情況。如果是，那么就及時處理，認真改正，借此提升自己的辦學(xué)水平。如果不是，那就把情況說清楚，及時澄清。說開了，很多事兒也就不是事兒了?！彼f，很多家長提問題只是由于不了解情況，這就更需要教育部門及時全面地公開信息，回答疑問。

直播校園 打造師生網(wǎng)上精神家園

網(wǎng)友“流失的季節(jié)”是山東師范大學(xué)附屬中學(xué)的2008屆畢業(yè)生，在母校組織的微話題#尋找附中楷模#中，他這樣寫道：“這個必須毫不猶豫推薦我們家‘老頭’—李宗安老師啦～^^從05年入學(xué)一直到現(xiàn)在，李老師對我而言就像是親爹一樣的存在……記得前幾天考研成績剛剛出來的時候，心情一直很down……可是跟老師發(fā)了幾條短信后，頓時就有了動力～還差點感動地哭出來……”

在山師附中的官方微博上，經(jīng)?？梢钥吹綄W(xué)生們以囧哥、阿杜、萍姐、孔媽這樣的昵稱稱呼自己的老師。學(xué)校官微發(fā)布的校園戲劇節(jié)、歌手大賽等活動信息，會得到眾多學(xué)生、老師、家長的熱烈回應(yīng)，并引發(fā)已經(jīng)離校的畢業(yè)生對母校的美好回憶和殷殷思念。對他們來說，官微已經(jīng)成為他們網(wǎng)上的“家”，在這里，他們可以輕松地溝通、互動，找到共同的親近感和歸屬感。

作為濟南市首家開通校園微博的試水者，山東師范大學(xué)附屬中學(xué)于2012年3月7日開通新浪微博“山東師范大學(xué)附中”。目前，該微博已有近9000名粉絲。近半年，在新浪微博的中小學(xué)校園微博影響力排名中，山師附中始終保持在全國前十的位置，6月份更是高居榜首。

“我們希望能用個微博在附中的學(xué)生、家長、老師、校友之間架起情感互動的橋梁，用坦誠、平等、親和的態(tài)度，拉近彼此之間的距離?！鄙綆煾街行麄魈幪庨L楊

平這樣說。山師附中利用微博先后推出了“山東師大附中 2013級老班介紹系列”、“舌尖上的附中”、“附中秋景”等話題，受到學(xué)生們的熱捧，一位2003級的學(xué)生發(fā)的“只道當(dāng)時是尋?！钡南盗懈街忻缊D經(jīng)附中微博轉(zhuǎn)載后引發(fā)了粉絲轉(zhuǎn)發(fā)評論的高潮，附中校友、學(xué)子對母校的眷戀也無形中提升了學(xué)校的良好社會聲望和公眾認可度。

身為一所名不見經(jīng)傳的外來務(wù)工子女定點學(xué)校，濟南第三十四中學(xué)官方微博在新浪微博校園榜上卻是響當(dāng)當(dāng)?shù)娘L(fēng)云者。自9月份以來，一直保持在榜單前30名，最好成績?nèi)珖判械谒拿?。談及校園微博的維護，學(xué)校微博管理員高冬梅說：“我們的做法是，不光教師是微博運行的管理員，更要發(fā)揮學(xué)生的潛能，讓學(xué)生做教師管理員背后的主導(dǎo)者?！痹撔Ｎ⒉┑某ＴO(shè)欄目“班級簡訊”，發(fā)布信息全部來自學(xué)生投稿。學(xué)生談身邊事，增進了同學(xué)之間的交往，提升了對學(xué)校、班級事務(wù)的參與意識和關(guān)注度，孩子們文字表達能力的提高更是意想不到的收獲。

在濟南電子機械工程學(xué)校，哪個班級、哪個學(xué)生能夠在學(xué)校官博出鏡，那絕對是件很榮耀的事情。學(xué)校微博策劃的紀實直播“班主任的一天”、“秋季運動會”、“十八歲成人禮”等活動，以鏡頭和文字真實記錄校園生活的精彩，深受師生歡迎。在2013年度中職學(xué)校職業(yè)技能大賽期間，學(xué)校微博跟蹤報道參賽學(xué)生的訓(xùn)練比賽情況，校領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)互動加油助威，鼓舞了參賽學(xué)生的參賽自信和干勁，也激發(fā)了更多學(xué)生技能訓(xùn)練的興趣和熱情。學(xué)校微博管理員李磊說：“微博是一個舞臺，學(xué)生就是臺上的主角。學(xué)校微博就要貼近學(xué)生生活，展現(xiàn)學(xué)生風(fēng)采，做學(xué)生想看、喜歡看的微博。”

網(wǎng)絡(luò)問政 創(chuàng)新社會管理模式

“如果說，對于校園微博而言，親民溝通的重心在于情感維系，那么對于教育政務(wù)微博，親民溝通的重心就應(yīng)該放在網(wǎng)絡(luò)問政上?！苯荒甑恼?wù)微博運營，濟南市教育局宣傳處處長李艷這樣理解政務(wù)微博的功能定位。“教育關(guān)系千家萬戶，學(xué)校是聚集學(xué)生、家長、教師各種人群利益的公眾場所，不可能沒有矛盾。教育政務(wù)微博要做的，就是坦誠接受網(wǎng)友的各種聲音，包括表揚的、批評的、咨詢的、投訴的。事實證明，微博能夠讓教育部門、學(xué)校與社會更好地溝通?！?/p>

根據(jù)濟南市教育局的規(guī)定，對于微博中出現(xiàn)的咨詢建議投訴，工作日期間，相關(guān)責(zé)任單位答復(fù)時間不超過2小時，非工作日期間，答復(fù)時間不超過12小時。

今年是濟南市實行義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)區(qū)公示的第一年。3月20日17點左右，新浪微博網(wǎng)友“cyz濟南”反映，長清區(qū)實驗小學(xué)在公布學(xué)區(qū)劃分中，將行政事業(yè)單位、國有企業(yè)居民與普通市民的孩子區(qū)別對待?！鞍l(fā)現(xiàn)這一消息后，我們立即與市教育局基礎(chǔ)教育處、長清區(qū)教育局聯(lián)系，調(diào)查此事，責(zé)令相關(guān)單位落實整改。并在18點做出公開回應(yīng)?！崩钇G說，教育部門要敢于正視矛盾，把微博作為設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)空間的預(yù)警器和減壓閥，用即時溝通、直接對話的方式，及時地解決問題、化解情緒，讓官博逐漸成為一個網(wǎng)友眼里可信任、能辦事、高效率的“網(wǎng)上政府”。據(jù)不完全統(tǒng)計，濟南教育官方微博開通以來，先后處理咨詢投訴建議300余人次。

濟南教育微播報的一位管理員介紹，在化解矛盾的同時，官博也在凝聚傳遞讓人感動的社會正能量。今年1月，歷城三中一名學(xué)生急需O型血，市教育局通過微博發(fā)布了這條消息，當(dāng)天該微博閱讀量超過10萬人次，轉(zhuǎn)發(fā)過千，第二天有數(shù)百人前去獻血，其中既有年過半百頭發(fā)斑白的老人，也有千里迢迢素不相識的外地網(wǎng)友。小編在微博中這樣動情地寫道：“在這24小時中，眾多的網(wǎng)友和我們一起無眠，一起傳遞，一起牽掛，一起努力，一起感動。在這24小時中，已經(jīng)有近百人為小修鵬捐獻血液，更有很多來到現(xiàn)場卻因身體條件受限無法獻血的人，心存遺憾而久久不肯離去……”

為了更好地服務(wù)于民，濟南教育微博先后推出了“回音壁”、“考試那些事兒”、“教育發(fā)布”、“家教有方”、“在線心理咨詢”等欄目，即時為網(wǎng)友答疑釋惑，提供相關(guān)教育類服務(wù)資訊。

10月底，由濟南教育微博和濟南槐蔭教育微博聯(lián)合發(fā)起的微博尋人行動，還幫助一群師生在闊別40年后再度聚首。10月24日，網(wǎng)友@紫色叁葉草發(fā)帖，尋找上世紀70年代的老班主任陳桂珍。濟南教育微博在了解情況后，于當(dāng)晚20時在“微求助”欄目轉(zhuǎn)發(fā)該信息，并立即聯(lián)系槐蔭區(qū)教育局，尋找陳桂珍老師的下落。25日，在市、區(qū)兩級教育部門、北大槐樹第一小學(xué)、德興街小學(xué)等單位工作人員的幫助下，網(wǎng)友@紫色叁葉草聯(lián)系上了自己闊別近40年的恩師。她激動地說：“真的沒想到，通過你們的幫助，我們師生能這么快又見面了?！?/p>

各學(xué)校微博也在積極探索校園微博功能由“宣傳”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。山師附中的微博管理員楊平說：“服務(wù)應(yīng)該成為學(xué)校微博今后發(fā)展的方向，我們官微最近推出的‘你問我答’話題，在這方面做出了很好的嘗試。”

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