建立專業(yè)網絡信息

處理團隊為當務之急

專家意見

官方的“未采納”或不回復加強了清遠網絡問政參與者們的孤獨感。因為在電腦這頭的鍵盤上敲下對城市現象的觀察和關心，本身就是一種孤獨——你并不知道有沒有人和你在做同樣的事情。

但就記者的觀察來說，“風之龍”們并不孤獨。今年省人大會議召開前，記者采訪清遠市人大代表邵軍時了解到，作為人大代表，邵軍也經常上網了解網民對某些問題的建議，以此作為她提交議案時的論據。她表示部分網絡民意的確很有閃光點，值得政府采納。

但之所以出現風之龍所說的“網絡問政參與者來來去去都是老面孔”、“互動不足”的現狀，有關專家分析后認為，與部門網站相比，政府網站可能關注的人會更多一些，許多網友喜歡在上面暢談自己對某領域、某行業(yè)和某地方經濟發(fā)展的看法，反映自己在實際生活中遇到的不平之事、不公平待遇，甚至對一些部門和工作人員的工作作風、工作方法進行投訴和批評。從市民的角度來講，肯定希望他們反映的問題和意見能得到重視，能有專門的人員對他們的意見和建議進行認真的查看和整理，及時轉送有關領導和部門，并認真做好督辦工作，做到“事事有答復，件件有回音”。但在應對網絡民意的隊伍方面，清遠市政府包括下面縣區(qū)政府都依托信息技術人員來做這項工作，雖然可以有效提高回復率，但多數仍停留在“看帖”、“回帖”，質量上還難稱人意。因此盡快建立一支懂政策、具有信訪知識、處理應急問題能力和網絡專業(yè)知識的團隊，是當務之急。