如今我市已建立了完整的網(wǎng)絡信息監(jiān)測、匯總、分析、報送處理機制,工作人員每天24小時不間斷地上網(wǎng)瀏覽涉及商丘的網(wǎng)民留言,并主動認領、登記、整理和甄別,并以輿情專網(wǎng)的形式報市委、市政府主要領導;同時,網(wǎng)民也通過這個平臺對一些熱點、難點問題給予點評、點論、點批。這不僅使黨委、政府直接傾聽到了百姓呼聲,為民排憂解難,及時化解社會矛盾,還更大程度地激發(fā)了群眾參與公共事業(yè)的熱情,贏得主人翁意識的回歸,真正實現(xiàn)了網(wǎng)絡的良性互動,架起了政民互動的“連心橋”,為和諧社會的構建創(chuàng)造了有利條件。
例如,市委督查室制度化辦理人民網(wǎng)《地方領導留言板》網(wǎng)民留言工作,網(wǎng)民留言辦理質(zhì)量和群眾滿意度高;市委“民意快線”借助手機短信平臺和網(wǎng)絡郵箱來集中處理群眾反映的問題、意見和建議;市政府網(wǎng)站開設的“市長信箱”,搭建了市民與政府溝通的平臺,群眾訴求得到有效解決;市糾風辦開辦的糾風在線網(wǎng)站,其“馬上就辦”解決群眾關心的問題,架起了百姓和政府的“連心橋”;市網(wǎng)管辦加強網(wǎng)絡輿情分析和研判,發(fā)揮網(wǎng)絡媒體作用,做大做強網(wǎng)絡正面輿論,有效引導網(wǎng)上熱點、焦點;市公安局網(wǎng)安技偵支隊依法打擊網(wǎng)絡違法犯罪活動,監(jiān)控和處置網(wǎng)上反動、淫穢、賭博、詐騙等違法信息,規(guī)范了我市網(wǎng)絡信息傳播秩序,保障了公民合法權益,維護了社會和諧穩(wěn)定。
建言獻策 擴大網(wǎng)絡問政效果
網(wǎng)絡問政是社情民意的晴雨表、民心向背的風向標、評判社會是否和諧的裁判員、檢驗黨群干群關系的試金石。雖然我市網(wǎng)絡問政工作取得了顯著成效,但如何更好地面對網(wǎng)絡輿情發(fā)展的新形勢、新特點,更進一步提高辦理的效率和質(zhì)量,使其更直接、更便捷,更好地服務市委中心工作,仍是我市當前面臨的一大挑戰(zhàn)。
2月10日,我市舉行深化網(wǎng)絡問政創(chuàng)新社會管理座談會,13個相關部門負責人分別結(jié)合各自實際,獻計出力、建言獻策。
市委常委、市委秘書長賈宏偉強調(diào),要充分發(fā)揮網(wǎng)絡資源的整合效益,加快現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)和信息資源的整合步伐;強化網(wǎng)絡平臺建設,現(xiàn)有的平臺要做好,同時著力打造“民意快線”、網(wǎng)民留言辦理與媒體的三個互動平臺;不斷完善輿論匯集、留言督辦、反饋復核、考評問責等制度機制;要創(chuàng)新社會管理機制,掌握話語權,主流媒體要把正確的聲音在第一時間發(fā)布,同時,建立健全網(wǎng)絡監(jiān)管體系,提高工作成效;強化管理權,要健全訴求表達機制、情緒疏導機制、矛盾化解機制,拓展社情民意表達渠道,就事關群眾切身利益的問題進行交流溝通;要夯實運作權,各個部門、各個單位要繼續(xù)實行“兩公開一監(jiān)督”,按照管理、服務、執(zhí)法“三位一體”的思路,有效整合各類社會管理資源,改革完善社會基層管理體制,切實提高基層社會管理效能;要堅持利用“民意快線”和網(wǎng)民留言辦理傾聽民聲、了解民意,促進黨委、政府科學決策;要積極研究網(wǎng)絡輿情的新形勢、新特點,把握社會發(fā)展的脈搏和“痛點”,找到網(wǎng)絡良性互動的渠道,紓解民怨,緩解社會矛盾,解決實際問題;要轉(zhuǎn)變作風,樹立親民愛民的良好形象,密切黨群干群關系。
市委宣傳部網(wǎng)絡監(jiān)督科科長裴磊建議,一要建設我市網(wǎng)絡問政新平臺,整合各網(wǎng)站問政資源,實現(xiàn)黨政社群部門的“一站式回復”,及時有效回應網(wǎng)民訴求??砂哑脚_建設到市政府門戶網(wǎng)站或商丘網(wǎng)等媒體網(wǎng)站上來,建立起一套常態(tài)化、制度化的辦理機制。各級黨委、政府領導干部要帶頭與網(wǎng)友在線互動交流,解答網(wǎng)友提問,解決事關百姓生產(chǎn)生活的問題。二要加強網(wǎng)上輿情的引導處置工作,通過實時分析整理網(wǎng)上信息和網(wǎng)民關注的熱點話題,及早發(fā)現(xiàn)輿情動向,將可能影響社會穩(wěn)定的因素消除在苗頭狀態(tài);建立網(wǎng)絡輿情聯(lián)動處置機制,將矛盾解決的關口前移,及時在網(wǎng)上發(fā)布正面聲音,占據(jù)話語主動權;堅持網(wǎng)上處置與現(xiàn)實處置相結(jié)合,及時回應公眾質(zhì)疑,有效解決網(wǎng)上熱點;完善網(wǎng)絡輿情處置機制,為及時有效處置網(wǎng)上突發(fā)事件奠定基礎。三要積極開展微博輿論引導工作,打造商丘政務微博廣場,通過微博推動黨政機關和領導干部更好地聯(lián)系群眾、服務群眾。
市政協(xié)提案委員會主任胡新華建議,要努力實現(xiàn)民主監(jiān)督與網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的有效結(jié)合,將政協(xié)民主監(jiān)督與網(wǎng)絡輿論監(jiān)督結(jié)合起來,可使民主監(jiān)督的張力倍增,效果更好。逐步加強網(wǎng)絡參政制度建設,在網(wǎng)上開展問政活動,拓寬問政渠道,延長參政議政觸角,在貼近民生中挖熱點、在服務全局中聚焦點、在交匯民智中尋亮點,提升建言獻策的質(zhì)量和水平。提高全民參與意識,通過網(wǎng)絡征求意見、開展互動,能更直接、更廣泛地了解社會各個層面議論的重點問題,從而更加深入廣泛地聽取代表階層群眾的訴求和意愿,提高政府履職工作的質(zhì)量和水平。完善政協(xié)信息化管理機構,促進網(wǎng)絡信息工作的快速發(fā)展。
商丘日報社總編輯郭文劍認為,一要培植壯大新媒體,打造本土暢通民意的大平臺,讓網(wǎng)絡問政、微博問政、短信問政等風生水起,這不僅對拓展報業(yè)發(fā)展,而且對推動網(wǎng)絡問政向更深層次更寬領域發(fā)展,都是必要的。二要進一步加大報網(wǎng)融合力度,著力營造網(wǎng)絡問政、網(wǎng)友議政的濃厚氛圍,將網(wǎng)絡的虛擬、互動、海量的優(yōu)勢與報紙真實、權威、直觀的優(yōu)勢進行嫁接。三要加強選題活動策劃,報網(wǎng)互動放大網(wǎng)絡問政效果。網(wǎng)絡問政的效果和質(zhì)量一定程度上取決于網(wǎng)絡議政參與者的層次和質(zhì)量,因此一些事關民生的決策,在決策醞釀階段可以設置議題通過網(wǎng)絡征集民意,作為決策參考;同時,也可以設置議題通過網(wǎng)絡聽取民意評判,這樣主動出擊鼓勵網(wǎng)絡議政,匯集到的民意就會有較強的現(xiàn)實針對性,網(wǎng)絡問政會收到更好的效果。
商丘廣播電臺副臺長崔曉東認為,要把新聞宣傳欄目和節(jié)目與網(wǎng)絡相互融合,取長補短,形成合力,通過這個平臺問計于民,凝聚民智。要結(jié)合媒體特點,以帶著感情、負責任的態(tài)度,去其糟粕、取其精華,在廣播節(jié)目中或電臺網(wǎng)站上,科學引導網(wǎng)民的情緒宣泄,真誠吸納網(wǎng)民的合理建議,激發(fā)網(wǎng)民建設和諧社會、熱議社會問題、奉獻智慧的激情。建立完善報告制度,搭建網(wǎng)絡問政平臺,對網(wǎng)民的建議、意見和訴求,及時歸納整理上報有關部門,積極配合有關部門做好工作,讓群眾有處說話、有事能說、說了管用。建立完善群眾意見辦理回復制度,做到群眾意見件件有回音、事事有結(jié)果,以網(wǎng)絡問政的實際成效進一步調(diào)動群眾參與社會管理工作的積極性,不斷提升群眾的滿意度。(李婭飛)
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