回歸理性消費更關注服務

不可否認，如今奢侈品的整體利潤率呈現(xiàn)下降趨勢。有分析認為，無論從國內(nèi)市場還是國際市場看，人們對奢侈品成本的質(zhì)疑越來越多，這也從一個側(cè)面反映出，消費者對購買奢侈品的態(tài)度更加趨于理性。周婷表示，以前的奢侈品處于相對封閉的市場，不少消費者無從了解生產(chǎn)原料、品牌定位等信息，他們大多僅從價格和品牌知名度兩方面去判斷商品品質(zhì)?！百F的就是好的”，在奢侈品品牌的成功運作下，不少消費者持有如此觀念。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息傳播速度加快，此前封閉的信息被逐漸呈現(xiàn)在公眾和媒體面前，質(zhì)疑聲便也隨之而來。

在談到奢侈品未來的發(fā)展時，周婷認為，未來奢侈品應回歸理性本質(zhì)，讓全球價格體系達到平衡狀態(tài)，同時進一步做好產(chǎn)品售后服務。這是因為，隨著時代的變遷，奢侈品品牌以往采取的利用廣告加活動的宣傳方式，已不能完全獲得消費者的認可和信賴。如今，有越來越多的消費者對商品的關注點已不僅停留在商品本身，而是擴展到售后服務。所以在今后的中國市場，奢侈品品牌若不建立完善的售后服務體系，則恐難站穩(wěn)腳跟。