東南網(wǎng)訊（海峽都市報記者 林可）福州一儲戶，把50萬元現(xiàn)金存入位于福州鼓樓區(qū)湖前附近的一家銀行。錢存了一年后，他近日去取錢時卻發(fā)現(xiàn)，賬戶上只剩下95元。銀行方面稱，錢是通過銀聯(lián)劃走的，而銀聯(lián)接到的指令也是真實(shí)的。這下，儲戶納悶了：自己并沒有開通網(wǎng)銀，也曾要求只能憑身份證、銀行卡和密碼才能取錢。那么，存在銀行的50萬元，為何沒了?

50萬分多次轉(zhuǎn)走 卡里剩95元利息

李明(化名)今年59歲，50萬元不翼而飛，對他打擊不小。前日下午，他向記者講述了事情經(jīng)過?！耙?yàn)橄胫》奖悖跃蜎]有存定期。”李明說，去年他將50萬元存進(jìn)一銀行位于鼓樓的一網(wǎng)點(diǎn)。今年1月2日，他想將50萬元取出來。

“我說要取50萬元，工作人員說卡里只有95元，我當(dāng)時就傻了?！崩蠲髡f，開卡時自己并沒有開通網(wǎng)銀，也要求只能通過身份證、卡和密碼才能取錢，這錢怎么會“沒”了呢?

李明說，當(dāng)時剛好是元旦假期，銀行工作人員稱，要等開假后才能幫忙查查。他于是又等了兩天。

1月4日，李明再次來到該銀行，支行有關(guān)負(fù)責(zé)人稱已向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，初步查明是廣州一機(jī)構(gòu)通過銀聯(lián)劃走了這筆錢。

昨日上午，李明將自己的賬戶明細(xì)單打印了出來。記者看到，其卡在2014年1月8日至1月18日，分多筆轉(zhuǎn)出50萬元，而后卡里只剩下利息。

李明說，1月6日，銀行方面詢問他，是否簽署存款賬戶劃轉(zhuǎn)協(xié)議，因?yàn)檎{(diào)查顯示，其與廣州一機(jī)構(gòu)簽署劃轉(zhuǎn)協(xié)議才導(dǎo)致存款被劃走。但李明堅持表示，他從未簽署過這類協(xié)議。

“銀行卡密碼只有我一人知道，連我老婆都不知道。而且，銀行卡一直放在我家的抽屜里?！崩蠲骱芗{悶，至今還搞不清楚，錢是如何被劃走的。

銀行：按銀聯(lián)指令劃轉(zhuǎn)

昨日上午，記者隨李明一起來到位于八一七路的該銀行福州分行，該分行有關(guān)負(fù)責(zé)人向李明介紹了初步調(diào)查經(jīng)過。銀行方面稱，接到該事件反映后，他們隨即展開調(diào)查。

“6日，廣州銀聯(lián)初步查明，錢是通過銀聯(lián)劃走的，銀聯(lián)的指令是真實(shí)的，而銀行也是根據(jù)這個指令才劃轉(zhuǎn)的，從這個層面看，銀行方面并沒有問題?！痹摲中杏嘘P(guān)人士稱，因?yàn)槭歉鶕?jù)劃轉(zhuǎn)協(xié)議轉(zhuǎn)走存款的，因而是否存在信息泄漏，包括卡和密碼的信息外漏，需要由警方和司法機(jī)關(guān)介入才能查清楚。

沒有開通網(wǎng)銀，存在銀行的活期存款也有風(fēng)險嗎?

銀行專業(yè)人士指出，目前看，定期存款是最安全的，而活期存款有三種情況，錢也會從銀行轉(zhuǎn)走，一是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬;二是與其他機(jī)構(gòu)簽署的代扣協(xié)議，包括各種水、電、煤氣等;三是銀聯(lián)代扣，這包括POS機(jī)刷卡等。

“銀聯(lián)發(fā)出的指令是真實(shí)的，我們也是按照此指令來劃轉(zhuǎn)?！痹撱y行方面稱，目前正準(zhǔn)備報警，希望警方介入調(diào)查，看看這筆50萬元存款到底跑到哪里去了，是不是被騙子給劃走了，簽署的劃轉(zhuǎn)協(xié)議究竟是誰的簽名，這些謎團(tuán)都需要相關(guān)部門介入調(diào)查才能搞清。

福建方圓統(tǒng)一律師事務(wù)所王建徽律師認(rèn)為，如果涉及銀行卡密碼外泄或銀行卡被盜刷，這已屬于刑事案件范疇，如果儲戶想起訴銀行維權(quán)，也需要等警方調(diào)查結(jié)果出來后才能進(jìn)行。

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存款被異地轉(zhuǎn)走 儲戶應(yīng)該怎么辦

犯罪分子通過高科技手段，登錄儲戶網(wǎng)上銀行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或消費(fèi)操作，或誤導(dǎo)儲戶與第三方支付簽訂免密碼支付協(xié)議等自行將儲戶款項(xiàng)轉(zhuǎn)出，面對這些情況怎么辦?儲戶、發(fā)卡銀行針對犯罪分子的伎倆應(yīng)如何應(yīng)對?

首先是密碼保障。銀行卡在ATM機(jī)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)等，必須輸入正確的密碼。為避免密碼外泄，儲戶應(yīng)做好以下措施：不被第三方獲知;不定時修改密碼;避免使用簡單密碼;輸入密碼操作時留意周圍環(huán)境。

其次，存款被盜后及時掛失并保留證據(jù)。儲戶在發(fā)現(xiàn)銀行存款被盜后，應(yīng)第一時間辦理銀行卡掛失手續(xù)，并立刻持銀行卡就近向公安機(jī)關(guān)報案，避免損失擴(kuò)大。

此外，銀行卡是儲戶與銀行之間儲蓄存款合同的有效憑證，銀行作為儲蓄憑證的發(fā)證機(jī)構(gòu)，掌握或應(yīng)當(dāng)掌握銀行卡的制作和加密技術(shù)，具備識別真?zhèn)蔚募夹g(shù)能力和硬件設(shè)施，識別偽造的銀行卡是銀行應(yīng)盡的合同義務(wù)。因此，發(fā)卡銀行也應(yīng)提高銀行卡的保密性，促使在ATM機(jī)交易或POS機(jī)消費(fèi)過程中，不給犯罪分子可乘之機(jī)。