“清倉1折起”、“紅包搶不停”、“0.1元秒殺”……羊年春節(jié)將至，各大電商平臺又辦起了“年貨節(jié)”，花樣百出的廣告語刺激著人們網購的欲望。今日，福建省消費者權益保護委員會和福建省工商局網監(jiān)中心聯合發(fā)布消費提醒，提醒大家網購雖方便，陷阱也不少，網上搶購年貨請擦亮眼。

陷阱一：隱藏的霸王條款

支招：霸王條款可視而不見

近日，在福州打工的小陳，在某團購網上購買了一臺手機，想回家后可以用上新手機。收到貨后，小陳發(fā)現手機運行特別卡，還自動偷跑流量下載安裝許多莫名軟件，小陳便和賣家商量退貨。但商家說：小陳下單時，商家已經通過“溫馨提示”告知其交易合同：售出產品只換不退。小陳只有點擊“我同意以上交易協議”之后，該訂單才會成功生成，因此不同意退貨。

很多網友都有過類似小陳的遭遇。當前大多數商家都要求網購消費者必須經過網上注冊，并同意其提前制定的交易協議后方可成為網站會員，否則不具備交易資格。一些商家便在這些網友大多不會仔細讀的合同中，隱藏了一些對消費者不公平、不合理的規(guī)定，以此來減輕、免除商家義務。

福建省消委會表示，諸如“售出后概不退換”、“只換不退”、“單方任意解除合同”等霸王條款，對消費者而言有失公平，合同就會自動失效。遭遇類似糾紛，消費者可以直接向12315投訴，也可通過訴訟確認合同條款無效。

陷阱二：商品以次充好

支招：及時保存網購電子數據

楊女士趁打折從網上購買了20箱美白面膜，準備屯點年貨回家分親朋好友使用。收到貨后，楊女士拆開了其中3箱使用，使用后發(fā)現作用不大。于是她聯系廠家進行咨詢，廠家人員要求她提供相應的防偽標識碼進行查詢，楊女士這時才發(fā)現只有兩箱有防偽標識碼，其他都沒有。購買的大部分面膜包裝雖然與正品類似，但和正品根本不是同個牌子。

楊女士提出退貨，商家拒不同意；楊女士準備向平臺投訴，但是搜集證據時卻犯了難。不少網友也都碰上過這樣的難題，電子交易，賣家可以隨意更改網站內容，消費者很難固定證據，怎么才能證明商家以假亂真、以次充好呢？

福建省工商局網監(jiān)中心提醒消費者，有三類證據必須保留：買賣發(fā)票、快遞單以及網上聊天記錄。執(zhí)法人員說，和賣家交流時，消費者一定要仔細詢問細節(jié)問題，特別要把網站宣傳、介紹產品的廣告詞復制到聊天內容，以此來固定證據。同時，消費者也可以通過下載“存證云”之類的免費第三方電子數據司法存證軟件進行電子證據的科學存證。