只有用心服務 才有愛心涌動
fzmjx.cn?2013-02-24 09:53? 胡建剛?來源：東南網(wǎng) 我來說兩句
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也許有人會說他們是服務行業(yè)的從業(yè)人員，服務是他們的本質屬性和要求。但是，春運中很多服務實則上已經(jīng)超越了所謂的職責范疇，這不是高尚，這更多的應該是換位思考吧?！霸诩仪О愫?，出門一日難”，或許也正是這一個“難”字，讓他們感同身受而激發(fā)出一種樸實的“階級“情感。或許也正是這樣，愛心服務變成了真正的用心服務。 用心才有愛心，這話當然不僅僅適用于鐵路行業(yè)的旅客服務中，也適用于很多服務行業(yè)。我們在商場上挑選商品、在銀行柜臺上辦理存取業(yè)務、在路邊小攤吃早餐、在接受政府工作人員幫助的時侯，他們都能夠為我們提供真誠而用心的服務，我們感受到的不是推諉、不是敷衍、不是掛在墻上的從業(yè)準則。（作者：胡建剛） |
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