日前，有媒體報道稱，河南的張先生遭遇辦證難題。他曾用了一年半的時間，都沒有辦下來一張鄭州市的居住證，后來托人找關系，從申請到領證不過花了1個月左右的時間。

近來，中央各部門正全力推進簡政放權工作，8月20日的國務院常務工作會議決定，再取消和下放87項“含金量”高的審批事項，其中取消68項，做到能取消的盡量取消、不下放，避免遺留尾巴，這也讓本屆政府距離此前做出的“至少要取消和下放567項”目標又近了一步。在此基礎之上，各地方政府也應該加大簡政放權的力度，全力配合好中央的工作部署，這也是下一階段政府工作的重點。

從目前的情況看，某些地方在落實簡政放權方面存在執(zhí)行不到位的問題。按照張先生的說法，鄭州市公安局方面的負責人曾在媒體上作出承諾：申請辦理居住證者需要持本人身份證、身份證復印件、兩張彩色1寸照片及租房協(xié)議，到居住地派出所辦理經(jīng)審查符合條件可當場領到鄭州市居住證。應該說，這是在推進簡政放權工作大背景下，一項具有實際意義的便民之策。然而，這項政策在執(zhí)行過程中卻走了樣，張先生辦理過程中遇到了很多本不該有的手續(xù)和限制，工作人員對此也沒有給出合理解釋。而當張先生找了在派出所工作的朋友幫忙之后，居住證就順利辦了下來。

有了好的政策卻沒有認真執(zhí)行，說到底還是官僚主義“作風病”作怪。一些基層政府工作人員平日里習慣了“講人情、講關系”的工作方式，遇到普通民眾來辦業(yè)務，仍然“臉難看、事難辦”。而他們有意無意設置障礙，很多時候也不是為了索取利益，主要還是觀念和作風問題。對于此類現(xiàn)象，一方面上級主管單位要加強思想作風教育，培養(yǎng)基層工作人員為民辦好事、辦實事的服務意識；另一方面推進政務公開，暢通投訴舉報渠道，鼓勵全社會對政府工作人員進行監(jiān)督。

政府基層工作關系到國家大政方針的執(zhí)行，基層工作人員的服務態(tài)度、辦事效率某種程度上決定了政府在民眾心目中的形象。只有抓好基層工作，貫徹落實好中央的政策，才能讓普通民眾感受到黨和國家的關懷，才能讓民眾享受到改革紅利，才能讓政府的各項政策獲得民眾的廣泛支持。