有關(guān)部門應(yīng)更為深入地領(lǐng)會新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的本意,也應(yīng)更清晰地認(rèn)識到強(qiáng)裝軟件的流氓霸道本質(zhì),拿出強(qiáng)有力的執(zhí)法方案和實(shí)際行動

今年央視3·15晚會曝光了手機(jī)預(yù)裝軟件暗藏惡意軟件,可能給用戶帶來財產(chǎn)損失和隱私泄露等風(fēng)險。日前,360手機(jī)助手發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個《手機(jī)預(yù)裝軟件調(diào)查報告》,報告顯示手機(jī)預(yù)裝軟件已經(jīng)成為智能手機(jī)市場第一公害(3月15日央視)。

幾乎所有智能手機(jī)都有預(yù)裝軟件,其中一些確實(shí)是用戶必需的,但也有很大部分用戶并不需要,還有一些,用戶雖然需要同類軟件,但不愿意選擇預(yù)裝的軟件?？梢哉f,對于用戶,預(yù)裝軟件中絕大部分是無用的。這些強(qiáng)行預(yù)裝的軟件不僅占用了大量手機(jī)內(nèi)存空間,某些應(yīng)用更將大量消耗手機(jī)上網(wǎng)流量。個別山寨廠商甚至直接將木馬預(yù)裝在手機(jī)系統(tǒng)中。

購買手機(jī)淪為“城下之盟”,用戶首先喪失了選擇預(yù)裝軟件的權(quán)利。更氣憤的是,除非強(qiáng)行獲取手機(jī)“ROOT權(quán)限”,即所謂“越獄”,用戶并不能自主將預(yù)裝軟件刪除。而客觀上,“越獄”不僅可能帶來系統(tǒng)風(fēng)險,更可能因系統(tǒng)不穩(wěn)定造成硬件損害。

擺在用戶面前是個兩難命題,選擇忍讓,就意味著被迫接受霸王軟件；選擇自主權(quán),就意味著可能要損失安全保障。選擇了自主權(quán)的用戶還面臨著更大的安全困境,手機(jī)廠商單方面主張,一旦用戶私自“越獄”就不能再享受保修業(yè)務(wù)了。可見,在霸道的手機(jī)廠商面前,自由和安全從此失去了兩全法。

從表面上看,手機(jī)廠商并沒有直接從用戶獲利,但其中的利益瓜葛一目了然,廠商既能獲取相關(guān)推廣費(fèi)用,更可以從軟件獲利部分獲取分成,要不然唯利是圖的廠商豈會免費(fèi)地為這些流氓軟件大開方便之門?

當(dāng)消費(fèi)者選擇購買某款手機(jī)時,并不意味著他需要接受這款手機(jī)所附加的一切。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利?！边@種自主選擇權(quán)內(nèi)涵豐富,既包括“有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者”,也包括“自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)”,還包括“有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選”。

逼著消費(fèi)者用預(yù)裝軟件,這就相當(dāng)于,好不容易娶個媳婦,媳婦全家都自此賴上我,逼著我把他們?nèi)o養(yǎng)活了,如果不養(yǎng)活,媳婦就要和我離婚。實(shí)在荒謬至極。作為新興事物,智能手機(jī)本不該成為法外之地,本不該讓消費(fèi)者“跪著”獲得安全。我的手機(jī),憑什么你做主?不經(jīng)過消費(fèi)者同意預(yù)裝諸多軟件,還不讓刪除,這本身就是極端惡劣的強(qiáng)制交易行為。

事實(shí)上,去年11月,工信部《關(guān)于加強(qiáng)移動智能終端管理的通知》正式施行,要求生產(chǎn)企業(yè)不得在移動智能終端中預(yù)置五類應(yīng)用軟件,其中包含擅自調(diào)用終端通信功能,造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露等不良后果的。但這只能約束生產(chǎn)企業(yè),不能制約運(yùn)營主體,而且僅僅針對五類軟件,并不針對強(qiáng)制交易本身,同時,相關(guān)規(guī)定也并未得到嚴(yán)格落實(shí)。

希望今年央視3·15晚會的曝光能夠成為一個契機(jī)。有關(guān)部門應(yīng)更為深入地領(lǐng)會新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的本意,也應(yīng)更清晰地認(rèn)識到強(qiáng)裝軟件的流氓霸道本質(zhì),拿出強(qiáng)有力的執(zhí)法方案和實(shí)際行動。別再讓手機(jī)廠商以為法不責(zé)眾,繼續(xù)集體耍流氓,誰不耍流氓,誰利潤就更低,劣幣驅(qū)逐良幣。世間須得兩全法,不負(fù)安全,不負(fù)自由。