□ 司馬童（浙江 媒體人）

近日，貴陽(yáng)市發(fā)生了一場(chǎng)火災(zāi)。目前，社區(qū)正為受災(zāi)戶(hù)申請(qǐng)臨時(shí)救助，并給了受災(zāi)戶(hù)一張清單，要求提供公安消防隊(duì)證明、房屋合同、戶(hù)口復(fù)印件、工資存折等8項(xiàng)手續(xù)。但大火已將證件燒光，居民們遇上了麻煩。（10月22日《貴陽(yáng)晚報(bào)》）

都說(shuō)大火無(wú)情人有情，沒(méi)想到受災(zāi)戶(hù)們要申請(qǐng)個(gè)臨時(shí)救助，還得辦妥一份“證件清單”。不知類(lèi)似的程序是貴陽(yáng)獨(dú)有還是其他地方也普遍存在？但有關(guān)部門(mén)不知是否想過(guò)，居民在遭受火災(zāi)等的緊急關(guān)頭，是該把生命放在第一位，還是先得讓證件“逃生”呢？

從媒體披露的情況看，貴陽(yáng)的社區(qū)工作者在處理此事時(shí)，還是體現(xiàn)了人性化的一面。譬如，清單上公安消防隊(duì)證明、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照片等，社區(qū)正為居民辦理和準(zhǔn)備。而如購(gòu)房合同、工資存折復(fù)印件等的證件，則只能由居民自行辦理了。但這樣的災(zāi)后服務(wù)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。就像一位受災(zāi)戶(hù)告訴記者，除了取得居委會(huì)開(kāi)具的居住證明相對(duì)容易，其余的手續(xù)都不太好辦。

遭受火災(zāi)時(shí)先讓證件“逃生”？這樣的問(wèn)題根本就不應(yīng)該成為問(wèn)題。但從貴陽(yáng)那些不幸遭受火災(zāi)的居民碰到的難題看，“逃命”的慶幸只是一時(shí)，事后若想盡快獲得政府部門(mén)的有關(guān)救助卻不易。當(dāng)時(shí)沒(méi)把各種證件“搶救”出來(lái)，是一種大大的“失策”。居委會(huì)雖然同情受災(zāi)戶(hù)，但救助款不在他們的手中，湊不齊清單里列出的各種證件與證明，有關(guān)方面的錢(qián)款就不能輕易發(fā)下來(lái)。

房屋被大火燒毀，申請(qǐng)臨時(shí)救助需8份材料。這看起來(lái)是貴陽(yáng)的事，是民政部門(mén)的事，更是所有人的事。為民務(wù)實(shí)也好，群眾路線也罷，倘若說(shuō)起來(lái)活靈活現(xiàn)、頭頭是道，做起來(lái)卻機(jī)械刻板、因循守舊，恐怕很難服眾。規(guī)定是“死”的，腦子是“活”的，那種對(duì)受災(zāi)戶(hù)救助也“公事公辦”的做派，其實(shí)就是一種對(duì)民生感情的“二次災(zāi)害”。