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      “涉毒奶粉”退貨小票丟了咋辦?

      www.fjnet.cn?2013-08-06 14:58? 馮海燕?來源:東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào) 我來說兩句

      導(dǎo)報(bào)記者4日走訪發(fā)現(xiàn),廈門多家賣場已緊急下架多美滋“涉毒奶粉”,并表示消費(fèi)者如果購買到相關(guān)產(chǎn)品可以憑小票進(jìn)行退換貨。(8月5日《海峽導(dǎo)報(bào)》)

      憑小票退貨的確是商家一貫的做法。但是筆者以為,類似于“涉毒奶粉”這樣的問題,只憑小票退貨未必穩(wěn)妥。

      奶粉區(qū)別于家電等大件商品,不涉及保修事宜,所以很多顧客并沒有收藏小票的習(xí)慣。小票拿到后往往核對一下商品數(shù)量與價格就隨手丟進(jìn)垃圾箱。如果店家非要憑票才能退貨,那么這些顧客的損失咋說?

      這次事件中國人是重要的受害者,但我們自己的質(zhì)檢機(jī)關(guān)沒發(fā)現(xiàn)問題,卻由外國人自己曝出,這已經(jīng)在坊間又引起一陣質(zhì)疑的聲浪。這種時候絕對不是我們看洋奶粉笑話的時候,而應(yīng)該盡可能地把后續(xù)問題處理好。比如問題產(chǎn)品能否憑罐退貨,或者有其他的認(rèn)定模式以供退貨?當(dāng)然,不能全靠店家,監(jiān)管部門能否本著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的態(tài)度對退貨程序作出一些改變?

      • 責(zé)任編輯:王麗云
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