居民反映加工廠使用陳稻且環(huán)境堪憂(yōu)，政府部門(mén)卻“百度一下”傳授市民如何區(qū)分新稻陳稻。最近出現(xiàn)在馬鞍山政府網(wǎng)站論壇的一則雷人回復(fù)，引起了議論。昨天下午，含山縣政府辦回應(yīng)稱(chēng)，是新來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作人員不了解情況，已將答復(fù)做了更改。(3月21日 中安在線(xiàn))

隨著社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常普及，許多政府部門(mén)為更好地服務(wù)群眾，都在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上開(kāi)通了投訴信箱，方便市民反映問(wèn)題。這一做法不但可以更好地傾聽(tīng)群眾呼聲，幫助群眾辦實(shí)事、解難事，而且是一條政府部門(mén)“接地氣”的良好渠道，有利于樹(shù)立政府良好形象。但是用“百度一下”來(lái)回復(fù)群眾的訴求，實(shí)則是以一種“打醬油”的態(tài)度在敷衍群眾，這樣的做法既嚴(yán)重傷害了群眾的感情，又抹黑了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政形象，損害了政府公信力。

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)投訴信箱是問(wèn)政渠道拓展的一種體現(xiàn)，是一件非常受群眾歡迎的事情，但如果不去認(rèn)真對(duì)待和解決群眾反映的訴求就只會(huì)適得其反，甚至遭致比沒(méi)有設(shè)立網(wǎng)絡(luò)投訴信箱更壞的結(jié)果。從這件事中我們看到了少數(shù)政府工作人員群眾觀念的缺失，以這樣的態(tài)度來(lái)面對(duì)群眾，那政府設(shè)立網(wǎng)絡(luò)投訴信箱的行為被定義為作秀之舉就是鐵板釘釘?shù)氖聦?shí)。

“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾”八項(xiàng)規(guī)定，要想不淪為一紙空文，各級(jí)政府就必須要下狠手，花大力氣來(lái)治理庸懶散之風(fēng)。用實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真解決群眾提出的每一個(gè)問(wèn)題，回答每一件訴求。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)投訴信箱不應(yīng)是做樣子，目的是要解決問(wèn)題，對(duì)這種用“打醬油”方式來(lái)回復(fù)群眾的人員要嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)，否則政府將失信于民。希望廣大公仆們對(duì)這種雷人般的回復(fù)，不要一笑而過(guò)，應(yīng)以此為警示，真正把人民二字裝進(jìn)心中，別再冒出這樣的“雷人”“雷語(yǔ)”。