在醫(yī)患矛盾中，醫(yī)療管理部門往往沒有受到正面沖擊，但總是“事后諸葛亮”也不是辦法。其實(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生管理部門應(yīng)該且可以大有所作。

宏觀層面，健全衛(wèi)生法制，規(guī)范醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù)。強(qiáng)化執(zhí)法力度，保障雙方合法權(quán)益；改革衛(wèi)生體制，打破“以藥養(yǎng)醫(yī)”等不合理的制度，理順利益關(guān)系，建立起符合廣大人民群眾利益的醫(yī)療服務(wù)體系；積極建言獻(xiàn)策，向上反映行業(yè)現(xiàn)狀，爭(zhēng)取公共財(cái)政支持，加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入力度。

微觀層面，一手抓醫(yī)院建設(shè)。提升醫(yī)療水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全。堅(jiān)持以病人為中心，完善監(jiān)管措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范，最大限度地降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；一手抓患者權(quán)益保障?；颊呱暝V和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通，是時(shí)下影響醫(yī)患關(guān)系重要原因之一。疏浚患者申訴渠道，降低患者維權(quán)成本，確保處理結(jié)果的公平、公正，是這一維度題中應(yīng)有之義。醫(yī)療體制改革，正考驗(yàn)管理者舉重若輕的智力與魄力。