患者及其家屬錯(cuò)誤地認(rèn)為，只有把事鬧大了其處理結(jié)果才是可以信任的。醫(yī)鬧，也正是這種信任扭曲的結(jié)果。

醫(yī)鬧日益成為醫(yī)患關(guān)系之患?；颊邔?duì)醫(yī)療結(jié)果產(chǎn)生疑問，通過打砸醫(yī)院甚至砍傷砍死醫(yī)生的方式，來(lái)伸張自己認(rèn)定的正義、獲取自己認(rèn)定的真相。最新的一起發(fā)生在東莞虎門鎮(zhèn)，其“鬧點(diǎn)”變得更低。

一患者因“發(fā)熱、咽喉疼痛”到該鎮(zhèn)太平人民醫(yī)院就診，晚上自覺癥狀有所緩解后回家，第二天早晨感覺胸悶、紫紺而被急救，醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)即發(fā)現(xiàn)其已出現(xiàn)呼吸心跳停止，在醫(yī)院繼續(xù)搶救無(wú)效而死亡。最終，患者方圍堵醫(yī)院第四門診部，并打砸門診部玻璃、損壞鐵閘門，圍觀人數(shù)2000左右。

如此“鬧點(diǎn)”表現(xiàn)在：其一，原因不明即先鬧。到底是因何而死，尚待鑒定。但在原因不明時(shí)，就鬧將起來(lái)。其二，與醫(yī)院沾上一點(diǎn)邊就鬧。只要是在醫(yī)院就

診，后來(lái)患者出現(xiàn)異常，就先鬧一下再說(shuō)。其三，只想通過鬧解決問題、伸張正義、求得真相。如果正當(dāng)渠道走不通，其鬧還情有可原。根本不去走正常渠道就去鬧，或走了卻不信，顯然是把鬧當(dāng)成了有效的渠道。

這表明，一些患者已經(jīng)對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院乃至有關(guān)政府部門失去了基本信任。只要病沒好，就是醫(yī)生醫(yī)術(shù)不高。出了事，醫(yī)院肯定護(hù)著醫(yī)生，難求得公正。醫(yī)患糾紛仲裁機(jī)構(gòu)等，肯定護(hù)著醫(yī)院，不是說(shuō)理的地方。信任出現(xiàn)如此危機(jī)，必然滋生醫(yī)鬧的層出不窮。

在相當(dāng)意義上說(shuō)，有關(guān)部門和醫(yī)院的處理方式，在客觀上反而為醫(yī)鬧培育了土壤。面對(duì)一些糾紛，不鬧不解決，愛答不理；小鬧小解決，鬧就給你點(diǎn)好處；大鬧大解決，鬧大了就給你大好處讓你趕緊平息。這種

處理就不是以公正為主導(dǎo)，而是以維穩(wěn)為目的。如此處理，只會(huì)給一些患者一個(gè)強(qiáng)烈印象，必須鬧，只有鬧才能徹底解決問題，才能真正獲得真相，才能最快獲得公正。其結(jié)果，必須形成一種信任扭曲，認(rèn)為只有把事鬧大了其處理結(jié)果才是可以信任的。醫(yī)鬧，也正是這種信任扭曲的結(jié)果。

醫(yī)鬧求得的公正與真相，是以更加惡化醫(yī)患關(guān)系、吞噬醫(yī)患信任、犧牲醫(yī)療正常秩序和事業(yè)發(fā)展為代價(jià)的。一次醫(yī)鬧的猖獗，足以傷了一代醫(yī)者的仁心。因此對(duì)醫(yī)鬧，應(yīng)當(dāng)依法處置。對(duì)醫(yī)院的治安，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，以維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。同時(shí)，要把醫(yī)患矛盾糾紛解決于萌芽狀態(tài)。出現(xiàn)問題時(shí)，必須有糾紛仲裁機(jī)構(gòu)的及時(shí)在位，提供公正公平的徹底解決方案。如是，醫(yī)鬧也才鬧不起來(lái)。

本報(bào)特約評(píng)論員李光東