5名消費(fèi)者在萬翔網(wǎng)上商城秒殺到4臺ipad和一臺iphone，付款成功兩個小時后，商家卻要他們退款，稱沒有秒殺成功。（9月1日《廈門日報》）
商家推出的所有“秒殺”活動，都是一種促銷活動，而所有的促銷活動又都是經(jīng)過商家精心策劃的。對于那些促銷活動的幸運(yùn)者，他們可能的確會獲得實實在在的好處，但這樣的幸運(yùn)者畢竟屬于鳳毛麟角，絕大多數(shù)人是不可能“秒殺”成功的。所以，促銷活動的最大贏家，必然會是商家。不然，那些商家為什么會對各式各樣的促銷活動趨之若鶩、樂此不疲？
萬翔商城在消費(fèi)者“秒殺”成功之后，竟然單方面宣稱消費(fèi)者的“秒殺”并沒有成功，這暴露出兩個問題。
一個是在種種促銷活動中，商家都單方面“擁有最終解釋權(quán)”，這種不合理的“最終解釋權(quán)”讓商家進(jìn)可以攻，退可以守，讓消費(fèi)者成為被隨意宰割的對象。這也就說明《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》被商家給架空了，這顯然是不應(yīng)該的，對消費(fèi)者也是不公平的。類似這樣對于消費(fèi)者的“不平等條約”應(yīng)該宣布無效，以切實維護(hù)消費(fèi)者的利益，也維護(hù)法律的尊嚴(yán)。
另一個問題，則顯示出商家在誠信上存在嚴(yán)重的“硬傷”。既然消費(fèi)者參加了促銷活動，又是按照商家規(guī)定的程序與規(guī)則完成了“秒殺”活動，那么，商家最基本也是最應(yīng)該的做法就是，即便覺得一下子有5人“秒殺”成功，超出了他們的意料，可能導(dǎo)致收益減少，甚至此次促銷活動會賠本，也要兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾，這是商家能夠長期經(jīng)營，贏得消費(fèi)者信賴的基本條件，也是商家應(yīng)該遵守的基本底線。誠信是商家成功的基石，網(wǎng)上商城對于誠信的依賴度更高，一旦自己的誠信因為一點(diǎn)小利益而被“秒殺”，將來誰還敢成為你的消費(fèi)者？這樣一來，恐怕最終被“秒殺”掉的，是自己的飯碗。
此時應(yīng)該如何做來避免因小失大，但愿萬翔網(wǎng)上商城能夠掂量得出，也能夠把握好。
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