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肯德基“秒殺門”怎一句“不嚴謹”就能關上?
肯德基公司高層近日就此前發(fā)生的“秒殺”事件首次公開向消費者致歉,其母公司百勝餐飲集團中國事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官蘇敬軾稱,造成這一事件的主要原因是公司工作上的不嚴謹,給消費者造成傷害,公司將以此為戒。(6月2日新京報)
從“假券”到“無效券”,肯德基顯然光顧了自家利益而忘卻了消費者的利益,消費者豈止被忽悠了一把,著實是被欺騙了一回。也許肯德基當初玩“秒殺”,是一時心血來潮,可就其隨后的“玩”法,絕非是“不嚴謹”幾個字就可結了的。既然給消費者造成了傷害,那就是工作上的過錯,起碼是紕漏,怎能是大而化小的“不嚴謹”呢?
當然,損人者自損??系禄摹安粐乐敗?,讓自己在中國的形象也大損,所謂商家的誠信也跌至谷底。想來消費者今后對肯德基不免要“另眼看待”一番的。
“秒殺”作為一種新型網(wǎng)絡營銷手段,在我們的生活中已經(jīng)不再陌生。商家恰到好處地利用這種新型營銷手段,既可以讓消費者感到實惠,也會讓商家聚集人氣,擴大影響,獲得更多利潤。但是,無論營銷手段再新穎,作為商家,誠信永遠是第一位的。沒了誠信,一切皆為空談。誠信怎么來,公平交易、童叟無欺等等都是,面對現(xiàn)實,用于自揭家丑,痛定思痛,取得消費者諒解也是重要的。由此出發(fā),肯德基要挽回“誠信”,關上“秒殺門”,就不該僅以“不嚴謹”應付差事。
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