雖然近期客流依舊洶涌,可多少有些強(qiáng)弩之末的感覺。很多的旅客從故鄉(xiāng)走到了異鄉(xiāng),他們離自己的故鄉(xiāng)漸行漸遠(yuǎn)。春天孕育著希望,他們乘坐火車奔向未來的春天里。愈加盎然的春意也喻示著舉國(guó)遷徙的春運(yùn)也將要步入尾聲。
春運(yùn)結(jié)束對(duì)于很多在一線的鐵路人來說算是一個(gè)福音,他們不用高強(qiáng)度地來往于擁擠的車廂,不用加班加點(diǎn)的套跑在一列列火車上,可以正常有規(guī)律的上班下班,有自己的私人空間、時(shí)間。都說年年難過年年過,在異鄉(xiāng)的人或許深有體會(huì),可是鐵路人對(duì)此更有切膚的感受。他們面對(duì)著數(shù)以億計(jì)的“上帝”,不可怠慢不敢怠慢。
拋妻別子,這并不僅僅針對(duì)那些出門討生計(jì)的旅客所言。鐵路兄弟們常常要面對(duì)這樣的場(chǎng)景,相聚、別離,這是很多奔波在千里鐵道線上常見的風(fēng)景。是的,他們看到了親人在站臺(tái)上揮手的別離,看多了小夫妻間擁抱的依依不舍。這就是站臺(tái),注定是一個(gè)別離、相聚的舞臺(tái)。
其實(shí),這樣的例子不勝枚舉。光明日?qǐng)?bào)在2月16日?qǐng)?bào)道了南昌鐵路局《熊偉一家的春運(yùn)故事》,看完后總讓人眼含淚花。夫妻兩人,一個(gè)孩子,除夕之夜在兩個(gè)交會(huì)的列車上一家三口不要說團(tuán)聚,連對(duì)視的機(jī)會(huì)都沒有。這并非個(gè)案,僅僅是南昌鐵路局一個(gè)客運(yùn)段就有78對(duì)夫妻這樣在疾馳的列車上度過了一年又一年。
當(dāng)然,還有很多“隱身”的服務(wù)人員同樣在默默地圍著春運(yùn)轉(zhuǎn)悠。他們?nèi)暨h(yuǎn)若近地陪伴在旅客的身邊為他們分憂解難。中央電視臺(tái)數(shù)次播報(bào)了各個(gè)鐵路局的春運(yùn)微博在服務(wù)旅客、解疑釋惑所做出的成績(jī)。值得注意的是微博鏈接的不僅僅是一個(gè)旅客的提問,更多的要涉及到鐵路的職能科室,他們要在回答網(wǎng)友的問題前先請(qǐng)教專業(yè)的老師。40天的春運(yùn),很多非客運(yùn)的工作人員都“被”培訓(xùn)成了專業(yè)人士了。
很多旅客對(duì)鐵路官方微博及時(shí)回答了他的提問而興奮得溢于言表??墒钦l知道圍繞官方微博又會(huì)有多少的故事?2個(gè)人要24小時(shí)地應(yīng)對(duì)每天上千條提問。網(wǎng)絡(luò)虛擬,可是我們面對(duì)的卻是真實(shí)的人,鄭州鐵路局官方微博曾經(jīng)在線指導(dǎo)一個(gè)十萬火急的旅客及時(shí)地購票上車而傳為佳話。
2011年春運(yùn)將近尾聲,很多的故事其實(shí)還在書寫的進(jìn)程中。結(jié)束的不是春運(yùn),結(jié)束的只是一年一度的“戰(zhàn)斗”。沒有勝者,也沒有凱旋,沒有總結(jié)也沒有盤點(diǎn)。春運(yùn)的尾聲,來年的故事依舊會(huì)繼續(xù)。無論是驚喜的,離別的,還是溫暖的。
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