在韓國(guó)媒體的報(bào)道中，京畿道政府成了一只“不眠不休”的鬧鐘。 周茂川 攝

　　記者在“民愿處理委員會(huì)”辦公樓前留影。

5月10日，記者一行造訪韓國(guó)京畿道政府，在交流通商課門(mén)口，貼著一張醒目的報(bào)紙，整個(gè)版面被處理成一只夸張的大鬧鐘。這究竟是什么意思？記者立即產(chǎn)生了興趣。京畿道交流通商課課長(zhǎng)宋遺勉先生告訴記者，這是仁川日?qǐng)?bào)的一條消息，標(biāo)題翻譯成中文即“不眠不休”的道政府，也就是京畿道24小時(shí)連續(xù)工作的意思。相當(dāng)于中國(guó)省政府的道政府會(huì)24小時(shí)工作？這倒挺新鮮，記者隨即就此進(jìn)行了采訪。

揚(yáng)子晚報(bào)記者 周茂川

高效政府如何高效

有個(gè)“民愿委”24小時(shí)處理市民問(wèn)題

京畿道交流通商課課長(zhǎng)宋遺勉先生告訴記者，道政府的大部分部門(mén)也是正常上下班，說(shuō)道政府“不眠不休”，是因?yàn)樵O(shè)置了一個(gè)24小時(shí)工作的“民愿處理委員會(huì)”。

“2010年民愿處理委員會(huì)成立時(shí)，每天要處理200多件老百姓的問(wèn)題，到現(xiàn)在，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)上升到了500多件！”談起“民愿處理委員會(huì)”，宋遺勉課長(zhǎng)很是興奮和自豪。宋課長(zhǎng)告訴記者，當(dāng)時(shí)成立“民愿處理委員會(huì)”的初衷，就是考慮到不少市民在下班時(shí)間或周末有急事要辦，卻沒(méi)有部門(mén)能夠受理。現(xiàn)在有了“民愿處理委員會(huì)”，市民有了問(wèn)題，隨時(shí)隨地都可以找道政府解決。

宋課長(zhǎng)告訴記者，“民愿處理委員會(huì)”負(fù)責(zé)處理老百姓生活中的各種問(wèn)題，包括問(wèn)路問(wèn)詢、訂車(chē)票機(jī)票、水電氣維修等等。

據(jù)宋課長(zhǎng)介紹，市民反映的問(wèn)題中，大約有5%-10%是可以現(xiàn)場(chǎng)解決的，但絕大部分問(wèn)題不能馬上解決，需要第二天交由相關(guān)部門(mén)辦理。那如果相關(guān)部門(mén)沒(méi)有積極辦理，故意拖延怎么辦？有沒(méi)有監(jiān)督和處罰機(jī)制？宋課長(zhǎng)坦言，目前還沒(méi)有相應(yīng)的處罰機(jī)制，但民愿處理中心每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，各個(gè)部門(mén)一個(gè)月受理了多少件問(wèn)題，解決了多少，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公之于眾。解決問(wèn)題不力的部門(mén)，在部門(mén)考評(píng)中得分會(huì)降低。