"對(duì)待網(wǎng)民咨詢投訴的回復(fù),不能打太極,也不能當(dāng)消防員,更不能做守門員。要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)律,堅(jiān)持迅速高效、正面引導(dǎo)、公開公正等原則,認(rèn)真做好回復(fù)工作。"
"回復(fù)網(wǎng)友問(wèn)題,有的單位稱'已關(guān)注,將協(xié)調(diào)相關(guān)單位齊抓共管,請(qǐng)等待回復(fù)。''已關(guān)注'到底是怎么關(guān)注的?'相關(guān)部門'到底是哪些部門?'齊抓共管'是怎么齊抓?都沒(méi)說(shuō)清楚。"
……
這是2012年3月30日上午淮安市"陽(yáng)光紀(jì)檢"網(wǎng)貼回復(fù)點(diǎn)評(píng)會(huì)上,該市紀(jì)委副書記周茂萱同志對(duì)一些地方和單位的回帖提出的批評(píng)。
提高網(wǎng)友反映問(wèn)題的回復(fù)質(zhì)量,一直是"陽(yáng)光紀(jì)檢"工作的重中之重。今年初,該市明確提出"陽(yáng)光紀(jì)檢"要以完善提高和宣傳推介為主的品質(zhì)建設(shè)和品牌建設(shè),圍繞這一思路,該市"陽(yáng)光紀(jì)檢"先后組織了"走進(jìn)陽(yáng)光紀(jì)檢--向您報(bào)告"的開放日活動(dòng)、清華大學(xué)"陽(yáng)光紀(jì)檢"分管領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人培訓(xùn)班、聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員、組織公開回復(fù)情況點(diǎn)評(píng)會(huì)等活動(dòng),有力促進(jìn)了各地各單位對(duì)網(wǎng)友發(fā)帖反映事項(xiàng)的關(guān)注回復(fù)和辦結(jié)工作,提升了"陽(yáng)光紀(jì)檢"的品質(zhì)信譽(yù)度和品牌美譽(yù)度,推進(jìn)了美麗富庶幸福新淮安的建設(shè)。
據(jù)悉,"陽(yáng)光紀(jì)檢"自2011年8月2日開辦以來(lái),引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,得到了各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。截至2012年3月28日晚22:30,點(diǎn)擊量已突破2650萬(wàn)人次,網(wǎng)民發(fā)布主題帖1.27萬(wàn)個(gè),跟帖近21.33萬(wàn)個(gè)。網(wǎng)民通過(guò)"陽(yáng)光紀(jì)檢"平臺(tái)舉報(bào)并經(jīng)查證屬實(shí)的涉嫌違法違紀(jì)違規(guī)案件43起,受到黨紀(jì)政紀(jì)處理17人,移送司法機(jī)關(guān)6人。
如今的淮安,只要提到"陽(yáng)光紀(jì)檢",百姓無(wú)不交口稱贊。"有事,陽(yáng)光紀(jì)檢見!"甚至成了許多百姓的口頭禪。
網(wǎng)友"鐵證如山"發(fā)帖稱:"陽(yáng)光紀(jì)檢,在淮安以外的地方,成了新鮮事,成了新聞點(diǎn),成了創(chuàng)新工作。而在淮安,卻成了政府部門的勤政廉政的預(yù)防針,成了違紀(jì)違規(guī)者的清醒劑,成了老百姓的知心姐姐。當(dāng)然也成了人們茶余飯后的談資,成了小道消息的公示牌!陽(yáng)光紀(jì)檢,是政府和百姓之間冰釋前嫌的潤(rùn)滑劑,是上級(jí)和下級(jí)之間擺脫玄虛的連心橋,是矛盾雙方直抒己見的傳聲筒,是達(dá)人與小人之間舉案齊眉的辯論臺(tái)。"
"'陽(yáng)光紀(jì)檢'已經(jīng)成了淮安人民擁戴的創(chuàng)新品牌,誰(shuí)也承擔(dān)不了讓540萬(wàn)淮安人民限于失望的責(zé)任"--該市"陽(yáng)光紀(jì)檢"版主、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人尹樹文如是說(shuō)。
認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。"陽(yáng)光紀(jì)檢"網(wǎng)貼回復(fù)點(diǎn)評(píng)會(huì)上,該市紀(jì)委網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人以每一個(gè)具體帖子為例,實(shí)實(shí)在在列舉點(diǎn)評(píng)了網(wǎng)貼回復(fù)中5個(gè)成功的做法和存在的13條問(wèn)題。比如,對(duì)待網(wǎng)民的回復(fù)要帶著感情,避免機(jī)械生硬;關(guān)注要及時(shí),回復(fù)要限時(shí);涉及多家單位的要主動(dòng)牽頭;對(duì)敏感熱點(diǎn)問(wèn)題要及時(shí)公開處理到位;回復(fù)內(nèi)容不能顧左右而言他,要有針對(duì)性;要維護(hù)每一個(gè)單位發(fā)言人的權(quán)威性;對(duì)待建言也要有回應(yīng);等等。
這次的網(wǎng)貼回復(fù)點(diǎn)評(píng)會(huì),除了各地各單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人參加外,該市還邀請(qǐng)了網(wǎng)友代表和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員參加。
一些網(wǎng)友還將會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)直播,引起更多網(wǎng)友的熱議好評(píng),許多網(wǎng)友感慨地說(shuō):"開會(huì)已經(jīng)很難有這樣的感覺(jué)了,就是一個(gè)"實(shí)"字--實(shí)事求是、實(shí)實(shí)在在、實(shí)心實(shí)意,我很喜歡。"
網(wǎng)友"默契"說(shuō):"陽(yáng)光紀(jì)檢成立八個(gè)月,第一次大規(guī)模的,全市性的回復(fù)帖點(diǎn)評(píng)會(huì),陽(yáng)光依然燦爛。"
網(wǎng)友"木棉花"說(shuō):"今天召開的'陽(yáng)光紀(jì)檢'點(diǎn)評(píng)會(huì),創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、有效、精辟!"
網(wǎng)友"陽(yáng)光之路"發(fā)帖留言:"今天再次見證了,'陽(yáng)光紀(jì)檢'最陽(yáng)光的一面。參加會(huì)議的人,精神飽滿,用心聆聽,全場(chǎng)更是鴉雀無(wú)聲。"
網(wǎng)友"yoyo2003"發(fā)帖說(shuō):"自始致終全程參加了上午的點(diǎn)評(píng)會(huì),認(rèn)真傾聽了點(diǎn)評(píng),深深感受到陽(yáng)光紀(jì)檢一班人是在帶著對(duì)群眾的感情在做事,在自加壓力,聽了很受感動(dòng)。"
沒(méi)能來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)友"大班幼師"遺憾地發(fā)帖稱:"這會(huì)要是帶著眾網(wǎng)友一起開多好??!"
"陽(yáng)光紀(jì)檢"的資深粉絲"鐵血羅密歐"深有感觸地發(fā)帖:"彈指一揮已經(jīng)8個(gè)月了,陽(yáng)光紀(jì)檢也已經(jīng)在我們網(wǎng)友的心中生根、開花、結(jié)果了。在風(fēng)云初起一樣的驚艷誕生后,如今,她似乎有了一種潤(rùn)物無(wú)聲的嫻靜氣質(zhì)和認(rèn)真堅(jiān)持的動(dòng)人執(zhí)著。 當(dāng)我們從一系列網(wǎng)絡(luò)事件的軌跡中抬起頭來(lái),仔細(xì)思考整個(gè)國(guó)家的眾多機(jī)構(gòu)對(duì)輿論和網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度,可以發(fā)現(xiàn),我們淮安紀(jì)檢人對(duì)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)民意的開明和胸懷真的是非常令人欣慰的。沒(méi)有哪個(gè)地區(qū)的政府像我們淮安一樣如此制度化、系統(tǒng)化的以網(wǎng)絡(luò)為紐帶來(lái)貼近人民,傾聽民聲、服務(wù)民意。8個(gè)月的歷程,已經(jīng)充分證明了--"陽(yáng)光紀(jì)檢"是一個(gè)認(rèn)真執(zhí)著的團(tuán)隊(duì),是一群可以為師為友的好人,是一群實(shí)實(shí)在在的為百姓的福祉而努力的紀(jì)檢干部。這樣的人們,值得尊敬,這樣的團(tuán)隊(duì),必須支持。"
的確,"陽(yáng)光紀(jì)檢"積極探索并始終踐行著 "關(guān)注民生、維護(hù)民利、社會(huì)監(jiān)督、全民參與、懲腐倡廉、促進(jìn)和諧"的目標(biāo)定位,同時(shí)一步一個(gè)腳印,認(rèn)真踏實(shí)地做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),一點(diǎn)一滴地積聚著民心,凝聚起人民群眾對(duì)黨委政府的信任和支持。"陽(yáng)光紀(jì)檢"正生動(dòng)地詮釋著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代走群眾路線的積極意義,潤(rùn)滑并升華著黨群干群關(guān)系。(淮吉陽(yáng) 印章林)
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