“網(wǎng)絡(luò)問政”是一把雙刃劍。網(wǎng)民在議政過程中,有可能存在以偏概全、求全責(zé)備、侵犯隱私等問題。一些激進的網(wǎng)民已經(jīng)不滿足于網(wǎng)上的口水戰(zhàn),開始走下互聯(lián)網(wǎng),在現(xiàn)實生活中用“行為藝術(shù)”表達利益訴求,給社會管理帶來新的挑戰(zhàn)。某些“在地議題”,一旦脫離個案語境,在互聯(lián)網(wǎng)的作用下,容易被外地“圍觀”網(wǎng)民過度解讀和過激反應(yīng),從地區(qū)性問題、行業(yè)性問題迅速放大成全國性問題、全局性問題?!熬W(wǎng)絡(luò)問政”也不能急于求成,網(wǎng)民對公權(quán)力要有一個理性的評價,對于公權(quán)力任何一次的進步不妨給予掌聲,否則只能是一方對另一方不滿意的延續(xù)和累積。當然,政府更要珍惜網(wǎng)民的期待和耐心。
一個有趣的對比:百度貼吧有鎮(zhèn)江吧、常州吧、無錫吧、蘇州吧,蘇南的這4座城市中,越靠近上海,經(jīng)濟總量越大,但帖文數(shù)量也越多,對政府的議論和批評也越厲害。這就是社會發(fā)展的辯證法。網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)達,恰恰是一個地區(qū)社會進步的表現(xiàn)。政府要習(xí)慣和學(xué)會在雜音中執(zhí)政。輿論壓力大不可怕,高明的領(lǐng)導(dǎo)者總是把社會壓力分解到社會治理的各個環(huán)節(jié)中去逐一處置。如果對身邊一個個經(jīng)濟、民生問題個案失察和麻木,坐視矛盾激化,讓各種社會壓力都集中到一個斷裂點上,社會將更不穩(wěn)定。
“網(wǎng)絡(luò)問政”在中國的發(fā)展還有很大的不平衡。在江蘇睢寧,“上網(wǎng)減少上訪”,各個單位均明確一名領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員兼任網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,在48小時之內(nèi)回復(fù)網(wǎng)民們提出的問題,全縣進京、去省、到市上訪總量大幅下降。山東菏澤牡丹區(qū)21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和34個區(qū)直單位集體在微博上實名亮相,開創(chuàng)縣級政區(qū)整體開設(shè)官方微博群與民眾互動的先河。但另一方面,還有很多地方對于“網(wǎng)絡(luò)問政”仍然在猶豫、觀望,想要遏制網(wǎng)上的“眾聲喧嘩”,甚至威脅網(wǎng)民“將對你聽其言、觀其行、觀后效,密切關(guān)注你的煽動性言論是否造成不良社會影響再視情處置”(南陽市公安局答復(fù)網(wǎng)友批評),“跨省抓捕”的案例也時有發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)干部需克服對互聯(lián)網(wǎng)的隔膜、恐懼和排斥心理。網(wǎng)絡(luò)輿論不是洪水猛獸,互聯(lián)網(wǎng)也不是恐怖地帶。只要你對網(wǎng)民襟懷坦白、以誠相待,網(wǎng)民也會給予充分的諒解和支持。前不久,四川會理縣人民政府公眾信息網(wǎng)上,一張縣領(lǐng)導(dǎo)考察鄉(xiāng)公路的照片露出破綻,三位地方官懸浮立于公路之上。網(wǎng)民調(diào)侃政府造假,群起效仿PS,把三位地方官嵌入國內(nèi)外各處著名景點。會理迅速開通微博,向社會道歉,承認工作人員曾對照片曾進行拼接、修改,甚至與網(wǎng)民一起品評PS懸浮照的優(yōu)劣,懇求網(wǎng)友讓縣領(lǐng)導(dǎo)“免費周游世界”后,不妨再關(guān)注下會理的旅游文化。這種坦誠和自我調(diào)侃,得到了網(wǎng)民的諒解,很有親和力。甚至有人懷疑,這是會理縣與網(wǎng)站聯(lián)手的一次“反向營銷”行為。
小地方有大智慧。
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