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社會民生類輿情比重顯著上升 "網(wǎng)絡(luò)問政"受政府重視
www.fjnet.cn?2011-07-13 17:05? ?來源:中廣網(wǎng)
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輿情應(yīng)對主體危機干預(yù)時速提高 應(yīng)對能力總體偏低
輿情應(yīng)對主體危機干預(yù)時速有所提高,但輿情應(yīng)對能力總體偏低,普遍沒有表現(xiàn)出較高的預(yù)警與研判能力,與受害方的溝通能力有待加強,缺乏利用媒體主動為公眾設(shè)置議程以及輿論引導(dǎo)的能力,忽視危機后的形象恢復(fù)和管理等。對此,藍皮書提出提升社會輿情應(yīng)對和危機管理能力的對策與建議:加強輿情信息的監(jiān)測與分析,提升輿情的預(yù)警與研判能力;轉(zhuǎn)變輿情管理觀念,合作而非對抗;提升運用新媒體的能力,拓寬信息傳播渠道;完善輿情的利益協(xié)調(diào)機制,注重與受害方的溝通;提高議題管理能力,有效引導(dǎo)輿論;重視社會輿情熱點事件之后的形象修復(fù)與管理。
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