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      又獲獎啦!全國十大!全省唯一!

      2023-07-20 10:54:36?作者:?來源:福州市市場監(jiān)管局  責(zé)任編輯:卓志沐   我來說兩句

      近日,第二屆科技賦能食品安全監(jiān)管與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展案例征集活動結(jié)果出爐啦!?。∑渲?,福州市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)餐飲e治理入選全國第二屆“科技賦能食品安全監(jiān)管”十大應(yīng)用案例。

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      本次活動,共征集來自全國各地市場監(jiān)管部門及相關(guān)技術(shù)單位、企業(yè)的案例近百個,最終評審出優(yōu)秀案例33個。其中,科技賦能食品安全監(jiān)管應(yīng)用案例10個,我們榜上有名哦!

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      能獲得此殊榮,離不開福州市場監(jiān)管人的不懈努力!激動地小編,情不自禁的要給大家分享關(guān)于福州市餐飲市場“e治理”的基本情況和重要舉措一起來看呀!

      基本情況

      近年來,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”模式的興起,福州市餐飲需求的不斷增長帶動了線上線下餐飲市場的蓬勃發(fā)展,目前我市在兩大主要網(wǎng)絡(luò)餐飲第三方平臺的訂單總量和人均訂單量常年位居全國前列。同時,福州網(wǎng)絡(luò)餐飲市場也顯現(xiàn)出點(diǎn)多、面廣、量大且業(yè)態(tài)變化頻繁的特點(diǎn),并由此衍生出一些消費(fèi)投訴和負(fù)面輿情。網(wǎng)絡(luò)餐飲市場體量業(yè)態(tài)擴(kuò)張和迭代對監(jiān)管部門有限監(jiān)管資源與監(jiān)管能力提出了巨大的挑戰(zhàn)。

      為此,近年來,福州市市場監(jiān)管局開始著手研究這一重要課題,重構(gòu)餐飲市場治理邏輯,設(shè)計(jì)打磨了餐飲市場“e治理”工作思路,并進(jìn)行了實(shí)踐推廣:即依托“e治理”系統(tǒng)構(gòu)建餐飲線上線下一體化監(jiān)管機(jī)制,提升基層監(jiān)管效能;實(shí)現(xiàn)行業(yè)“吹哨人”與社會公眾隨手拍與遠(yuǎn)程“不露面”兌獎,激發(fā)公眾監(jiān)督與社會共治;推動訂餐平臺電子證照及相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)用與公示,提升外賣食安水平與消費(fèi)透明度;探索“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”AI巡檢,提升行業(yè)自律與監(jiān)管靶向性。

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      “e治理”工作設(shè)計(jì)推行在食品安全風(fēng)險(xiǎn)的控制上收效良好,近三年福州市食品安全滿意率居全省第一,e治理工作模式尚屬全國首創(chuàng),得到國家、省市各級榮譽(yù)與領(lǐng)導(dǎo)肯定。

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      重要舉措

      舉措一:出臺長效監(jiān)管機(jī)制等規(guī)章提供智慧監(jiān)管支撐

      一是以流量導(dǎo)向,將月銷量5000單以上與品類榜單靠前定義為網(wǎng)紅餐飲,市縣兩級每月按不小于15%比例實(shí)施飛行檢查。

      二是建立標(biāo)準(zhǔn),對無堂食點(diǎn)實(shí)施重點(diǎn)治理,明確功能分區(qū),推進(jìn)鋪設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶,重構(gòu)公眾監(jiān)督。

      三是規(guī)范提升,發(fā)布網(wǎng)紅餐飲示范提A指引,明確建設(shè)線上線下網(wǎng)絡(luò)餐飲示范街,對鋪設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”的餐飲網(wǎng)店,要求平臺設(shè)立專區(qū)推薦。

      四是積極研擬出臺《福州市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)管理辦法》等市政府規(guī)章,配套互聯(lián)網(wǎng)明廚亮灶A(yù)I輪巡等措施。

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      舉措二:打造數(shù)字化外賣食安線上線下一體治理體系

      一是推動和訂餐平臺簽訂共治備忘錄,運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造e治理系統(tǒng),執(zhí)法人員使用移動端在線下執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,由各業(yè)務(wù)條線審查后通報(bào)至訂餐平臺進(jìn)行限期整改、置休、下架等制止措施,同時訂餐平臺對于通報(bào)違規(guī)的處置情況會自動沉淀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及紅黃牌預(yù)警,用于監(jiān)管部門對平臺落實(shí)食安主體責(zé)任的評估。

      二是系統(tǒng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測、平臺共享等數(shù)據(jù),每月自動下發(fā)網(wǎng)紅、差評等重點(diǎn)餐飲商戶下發(fā)轄區(qū)所開展重點(diǎn)監(jiān)督檢查。

      三是制定《福州訂餐平臺監(jiān)督檢查清單》,明確檢查方法與平臺配合事項(xiàng),結(jié)合e治理沉淀問題類型與紅黃牌數(shù)據(jù),運(yùn)用重點(diǎn)抽查、遠(yuǎn)程核驗(yàn)等方式,定期對平臺開展實(shí)質(zhì)性檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,下達(dá)行政指導(dǎo)書,促進(jìn)平臺規(guī)范管理、合規(guī)經(jīng)營。

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      舉措三:運(yùn)用數(shù)字化激發(fā)社會各方積極投身食安共治

      一是全國首創(chuàng)出臺了專門針對BD、騎手小哥的網(wǎng)絡(luò)餐飲從業(yè)人員有獎舉報(bào)制度(吹哨人制度),同時配套制度,在e治理系統(tǒng)開通相應(yīng)模塊,從業(yè)人員注冊后即可預(yù)存相關(guān)身份信息,舉報(bào)時實(shí)現(xiàn)身份加密,核實(shí)有效后可在系統(tǒng)直接申請遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)賬申領(lǐng)獎金,實(shí)現(xiàn)兌獎“一趟不用跑”。

      二是打通e治理和e福州,篩選網(wǎng)絡(luò)餐飲領(lǐng)域群眾易辨識易發(fā)現(xiàn)、集中突出問題,創(chuàng)設(shè)市民隨手拍功能,匹配注冊登記數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)線索一鍵觸達(dá)基層,并結(jié)合“茉莉”信用分篩選優(yōu)質(zhì)線索、屏蔽惡意無效舉報(bào)。

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      舉措四:探索適配互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的智慧監(jiān)管手段

      一是在e治理系統(tǒng)中建立電子證照庫,督促訂餐平臺對接我市營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可等公開證照數(shù)據(jù)與經(jīng)營信息開展核對公示、推進(jìn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營地址與取餐地一致、經(jīng)營范圍與菜品種類一致、有效期與經(jīng)營時間一致。

      二是摒棄無差別監(jiān)管,率先以銷量與細(xì)分品類排名定義網(wǎng)紅餐飲,運(yùn)用監(jiān)測數(shù)據(jù)與平臺交互的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”數(shù)據(jù),每月系統(tǒng)抽取不小于15%的比例派發(fā)開展針對性檢查。

      三是應(yīng)對“無堂食”無人監(jiān)督的特點(diǎn),推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè),培育AI后廚巡檢能力,首創(chuàng)識別記錄“臟亂差”等十余種隱患問題,建立線索推送模型,分級推送網(wǎng)店整改、平臺處置、監(jiān)管部門檢查。目前,福州與美團(tuán)、餓了么兩大訂餐平臺在全國率先實(shí)現(xiàn)主體數(shù)據(jù)雙向互通,成為全國外賣平臺電子證照替換試點(diǎn)第一城,消費(fèi)者可實(shí)時查看平臺上兩萬余家福州外賣商家的電子證照。

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      “網(wǎng)絡(luò)餐飲e治理”應(yīng)邀參加2023年第六屆全國數(shù)字峰會宣傳片


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