【建立民營醫(yī)院社會信用評價與服務(wù)能力星級評審制度，有利于推進(jìn)行業(yè)監(jiān)管，加強(qiáng)對失信機(jī)構(gòu)的懲戒力度；另一方面，也能方便市民選擇。】

日前，中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會宣布，將建立非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)社會信用評價與服務(wù)能力星級評審制度，以規(guī)范行業(yè)信用行為。

這一舉措來得很及時。當(dāng)前，看病首選公立醫(yī)院，仍是很多人的“共識”。根據(jù)國家衛(wèi)計委發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2016年4月底，全國醫(yī)院總數(shù)為28072個，其中民營醫(yī)院為15090個。在數(shù)量上，民營醫(yī)院已經(jīng)實現(xiàn)了趕超，牢牢占據(jù)著醫(yī)院總數(shù)的半壁江山，可是其“號召力”依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于公立醫(yī)院。根據(jù)統(tǒng)計，今年前四個月，全國醫(yī)院總診療人次為10.3億人次，其中9億人次選擇了公立醫(yī)院。

另一方面，民營醫(yī)院的“美譽(yù)度”面臨危機(jī)。近年來，一些民營醫(yī)院虛假宣傳、過度醫(yī)療、重復(fù)收費，甚至價格欺詐等亂象給整個行業(yè)抹了黑，以至于很多人一提起民營醫(yī)院，就和“挨宰”聯(lián)想到了一起。尤其今年曝光的部分案例，令非公立醫(yī)院的整體形象大打折扣?？梢哉f，能否提高消費者的信任，成為發(fā)展民營醫(yī)院的關(guān)鍵。

在這樣的背景下，建立社會信用評價與服務(wù)能力星級評審制度，有利于推進(jìn)行業(yè)監(jiān)管，強(qiáng)化行業(yè)自律和誠信意識，加強(qiáng)對失信機(jī)構(gòu)的懲戒力度；另一方面，也能方便市民選擇，贏得消費者信任，讓處于閑置狀態(tài)的醫(yī)療資源更好地發(fā)揮其價值。

所以，接下來的問題是，在操作層面如何盡量釋放其功效。首先，值得思考的是，該建立一套什么樣的評價體系向消費者“表明”不同醫(yī)院的實力。據(jù)悉，即將搭建的信用評價將分為“三等五級”，星級評審則分為五星、四星和三星共3個級別，評審結(jié)果由評審委員會審議。在評價體系上，不妨借鑒一些地方已有的經(jīng)驗，比如綜合第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評價、消費者評價、監(jiān)管機(jī)構(gòu)評價等，搭建包含基礎(chǔ)設(shè)備、診療能力、服務(wù)水平等在內(nèi)的評價體系；還可考慮對于科室轉(zhuǎn)包、診斷結(jié)果造假、重大價格違法等行為進(jìn)行一票否決，增加威懾力。

其次，關(guān)于等級管理。據(jù)介紹，等級評價結(jié)果將向社會正式公布，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也將被授予有效期為3年的相應(yīng)等級證書和標(biāo)牌。對此，期待公開的不僅是一系列醫(yī)院名稱和等級，而且通過信息平臺等渠道方便市民查詢，讓市民看病前可以先查其信用；另一方面，其中涉及硬件、技術(shù)、服務(wù)等的具體指標(biāo)，也可以一一公開。此外，“有效期3年”也有必要根據(jù)實際情況不斷調(diào)整。

總之，對全國1.5萬多家民營醫(yī)院進(jìn)行等級劃分，是一門技術(shù)活。誰來評、怎么評、評什么，過程中如何監(jiān)督、透明，以及評完之后的公示、管理，每一點細(xì)節(jié)都影響著評價結(jié)果的權(quán)威性和公信力，進(jìn)而影響消費者的選擇。從長遠(yuǎn)來看，民營醫(yī)院將日漸壯大，針對它們的管理也勢必越來越科學(xué)、越來越現(xiàn)代化，期待行業(yè)協(xié)會走好等級評價這一步，讓民營醫(yī)院更好地用信用和能力說話。