辦了信用卡，卻一直以為是儲蓄卡，近400元的欠款經(jīng)過7年的滾動，如今已積累到3萬余元，而且影響了個人征信！認為銀行沒有如實告知且沒有提醒，辦卡時還在西安念書的小張于近日將辦卡銀行起訴到法院并被立案，小張要求銀行清除不良征信記錄并確認他不承擔逾期利息、滯納金。（4月12日《京華時報》）

信用卡欠費400元，經(jīng)過7年欠款滾動，逾期利息與滯納金達到3萬多元，怎么都覺得在做夢。這讓我想起兩天前發(fā)生在自己身上的事。那天我正吃午飯，接到一個電話，說我在某銀行帳戶下辦了信用卡，而那卡因透支被罰2萬多元，必須盡快還帳，否則人要被拘留。本來工資就不高，還搞這種幺蛾子，當時我嚇壞了。

思前想后，我從來沒有辦過這張信用卡便以實情告知，對方表示如果不信可以撥打當?shù)孛窬Ь蛛娫捯源_認，并給了我電話。我正準備撥打當?shù)?10報案，又覺得此事可疑便告知朋友，朋友便說是詐騙電話，我到該銀行前臺查看果真如此。兩種情形放在一起何其相像？

然而3萬元的逾期利息與滯納金卻不是做夢，而是發(fā)生在我們身邊的事。小張辦了信用卡，誤以為是儲蓄卡，故而在透支使用時不知情。而他換了手機卡后，由于沒有將變更信息告知銀行，導致銀行催款179次，仍未聯(lián)系到本人，結(jié)果他收到高達3萬元信用罰單。

從誠信規(guī)范角度講，銀行開具信用罰單緣于催款無效，合乎情理。對催而不還的信用卡持卡人也必須給予相應(yīng)的懲罰，才能保證交易的良性秩序。但是問題是，銀行雖然催款179次，并未聯(lián)系到小張本人。換言之，從始至終持卡人都不知道自己在透支信用卡的信用。那么問題就來啦，持卡人是否應(yīng)該為這3萬元的信用罰單買單？

信用罰單屬于信用懲罰，是懲治不守信用的人；實施本條處罰的前提是，持卡人不守信用。銀行在與持卡人之間沒有做到信息暢通的情況下，給持卡人3萬元的信用罰單，怎么想都讓人感到后怕。我在想，若我某天辦張信用卡，無端多刷了錢，誤以為已經(jīng)還完款，而且恰好又換了手機卡，是否也會在七年后收到3萬元的信用罰單呢？

之于3萬元的信用罰單，還有個問題值得反思，就是銀行方面表示已經(jīng)與持卡人聯(lián)系179次，那么，銀行是否只能用此種方式解決聯(lián)絡(luò)不上的人，有沒有更好的方法處理此類問題？可以想象，如果當初銀行在給客戶辦理信用卡時，要求持卡人填寫備用聯(lián)絡(luò)人，怎會聯(lián)系不上？銀行因為自己的管理失誤造成3萬元的罰單反而讓持卡人買單，這與詐騙何異。

3萬元的信用罰單與詐騙沒有多大差距，詐騙是某個人的信用危機，而3萬元的罰單則凸顯銀行服務(wù)意識的淡薄，是銀行的信用危機。所以，銀行必須建立更人性化的催款服務(wù)系統(tǒng)，更好地服務(wù)人民，而不是自說自話，這是經(jīng)過此事應(yīng)該反思的。