新《消法》帶來(lái)維權(quán)改變 職業(yè)打假現(xiàn)象多了起來(lái)

新《消法》實(shí)施后，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，圍繞新《消法》新權(quán)益的投訴也開(kāi)始增加。2014年廈門(mén)市共登記網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類投訴238件、其中涉“七日無(wú)理由退貨”投訴85件，“退一賠三”等加大對(duì)欺詐行為懲罰力度的投訴207件。

值得注意的是，在去年所有的投訴信息中，來(lái)自職業(yè)打假人的投訴舉報(bào)達(dá)216件，同比增長(zhǎng)一成多。

報(bào)告指出，新增職業(yè)打假人這一現(xiàn)象的主要原因有：網(wǎng)絡(luò)極大地方便了職業(yè)打假人的網(wǎng)購(gòu)和職業(yè)打假維權(quán)、新《消法》、《食品安全法》“退一賠三”、“退一賠十”等新權(quán)益帶來(lái)了新的利益驅(qū)動(dòng)。

報(bào)告中還介紹，職業(yè)打假人的群體由原來(lái)廈門(mén)、廣州兩地特定的4-5人，擴(kuò)大到福建、廣東等多省市十多人；打假陣地由實(shí)體店消費(fèi)向網(wǎng)購(gòu)轉(zhuǎn)變，在職業(yè)打假人投訴舉報(bào)的全部案例中，網(wǎng)購(gòu)案例占總量的60.16%；此外，職業(yè)打假人的打假內(nèi)容也由原來(lái)以食品為主向以食品、紡織品、工藝品等多領(lǐng)域拓展，食品也從飲料、餅干、蜜餞等傳統(tǒng)品種向中草藥、茶葉、人參茶等新品類拓展。