古玩城退貨不退款

2014年9月15日，郭先生反映2014年9月12日通過網(wǎng)絡(luò)向莆田市某古玩城購(gòu)買了508枚銀幣，價(jià)值13700元。約定不滿意包退，現(xiàn)要求退款并將銀幣退回，商家收貨后不予退款，希望工商部門幫助協(xié)調(diào)。補(bǔ)充：（順豐快遞單號(hào)：701258217643）消費(fèi)者表示經(jīng)營(yíng)者已簽收。

城廂區(qū)鳳凰山工商所工作人員對(duì)該糾紛進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者達(dá)成如下協(xié)議：退貨的運(yùn)費(fèi)75元有消費(fèi)者承擔(dān)，貨款余額13625元由經(jīng)營(yíng)者在一周內(nèi)退還消費(fèi)者。調(diào)解成功。

瓶裝啤酒量不足 商家拖延不兌現(xiàn)

近日，消費(fèi)者溫先生來電投訴稱:2014年9月,其在外地購(gòu)買一箱莆田某啤酒公司生產(chǎn)的啤酒，發(fā)現(xiàn)該箱啤酒內(nèi)的其中一瓶未開瓶卻只有三分之一的量，明顯不合格，便立即致電位于該啤酒公司。該公司的業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場(chǎng)查看后承諾可補(bǔ)償一箱。溫先生很高興，心想這家公司還有點(diǎn)誠(chéng)意的，便等著該廠家送貨上門。等了2個(gè)多月還未見到，溫先生又一直聯(lián)系不到該業(yè)務(wù)員，懷疑廠家承諾后又反悔。逐撥打了涵江12315求助。

接訴后，涵江區(qū)工商局12315工作人員致電該啤酒公司，要求該公司及時(shí)調(diào)查有無此事并妥善處理。最終廠家根據(jù)當(dāng)初約定補(bǔ)償溫先生一箱啤酒并送貨上門，溫先生表示滿意。

瓷磚開裂要求退貨遭拒

消費(fèi)者李金鳳于2014年5月15日在莆田市仙游縣某瓦磚店訂購(gòu)瓷磚172片，單價(jià)33元/片，總價(jià)5676元。拆封瓷磚后發(fā)現(xiàn)部分瓷磚開裂，廠家工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看后也表示是次品，要求商家退貨遭拒，希望工商部門予以調(diào)解。

2014年5月29日仙游縣工商局蓋尾工商所工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，確認(rèn)消費(fèi)者所陳述情況后，經(jīng)調(diào)解，被訴方李金鳳同意對(duì)消費(fèi)者未使用的86塊瓷磚以原價(jià)33元/塊的價(jià)格退貨，總計(jì)2838元。消費(fèi)者同意該解決方案，雙方無異議，達(dá)成一致意見，調(diào)解成功。