案例2 商家篡改蛋糕生產(chǎn)日期

郭先生2015年1月9日在某家超市購買一份現(xiàn)做蛋糕，價(jià)格6.50元，其發(fā)現(xiàn)該商家存在篡改蛋糕生產(chǎn)日期的情況。蛋糕外包裝貼有注明生產(chǎn)日期為2015年1月9日的標(biāo)簽，但該標(biāo)簽下面還有一張生產(chǎn)日期為2015年1月8日的標(biāo)簽，遂向該商家反映，該商家同意給予退款。經(jīng)高崎工商所調(diào)解，超市經(jīng)營者現(xiàn)場(chǎng)支付消費(fèi)者500元。

案例3 干貝沒過期卻已發(fā)霉變質(zhì)

劉先生2015年2月初在禾祥西路某百貨商業(yè)廣場(chǎng)購買了一盒干貝，價(jià)格為500元?；氐郊也痖_包裝后，他發(fā)現(xiàn)干貝竟然已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)。他檢查了生產(chǎn)日期，為2014年9月4日，保質(zhì)期一年，并未過期。于是撥打12315，開元工商調(diào)解后，商家最終退一賠三賠償1500元。

律師說法

新消法加大消費(fèi)欺詐懲罰力度

對(duì)此，廈門市消保委律師團(tuán)邱興亮律師分析認(rèn)為，近年來，我國立法上關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定愈來愈多，懲罰力度愈來愈大，如上述規(guī)定的“退一賠三”、《食品安全法》的“假一罰十”。

新消法將原來的“退一賠一”加大為“退一賠三”，最低賠償金額500元的條款，將大大加重不肖經(jīng)營者的違法成本，從而起到遏制和制裁消費(fèi)欺詐行為的作用。

需要注意甄別的是，上述“退一賠三”主要適用于“商品或者服務(wù)存在缺陷”以及尚未“造成受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害”的情形。如果經(jīng)營者主觀惡性明顯（“明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供”）且造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或健康嚴(yán)重受損后果的欺詐行為，消法還有其他規(guī)定。

相關(guān)新聞

個(gè)人信息受消法保護(hù)

導(dǎo)報(bào)訊 （記者香卉輝）消費(fèi)者章女士于2012年底與地產(chǎn)公司簽訂了購房合同，購買一套商品房，該房即將于2015年4月份交房，但其近期接到很多裝修公司的騷擾電話，稱其從開發(fā)商處得到其個(gè)人購房信息，詢問其是否需要提供裝修服務(wù)。消費(fèi)者認(rèn)為開發(fā)商擅自泄露其個(gè)人資料，且對(duì)其生活造成影響，現(xiàn)要求開發(fā)商給予合理解釋并立即停止侵害。

新消法第十四條規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

湖里工商所多次與開發(fā)商溝通調(diào)解后，開發(fā)商表示，經(jīng)多方面核實(shí)，現(xiàn)無法確認(rèn)該資料是由公司工作人員泄露的，今后將加強(qiáng)對(duì)這方面的管理，現(xiàn)建議消費(fèi)者更換手機(jī)號(hào)，為此帶來的不便深表謙意。對(duì)此結(jié)果消費(fèi)者表示接受。