電商產(chǎn)品監(jiān)管面臨“三難”困境

主持人：現(xiàn)在隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)購越來越流行，目前電商產(chǎn)品質(zhì)量存在哪些問題？

湯萬金：電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量主要有三“低”三“高”的特點。一是產(chǎn)品抽查合格率偏低、假冒偽劣產(chǎn)品比例較高；二是標(biāo)識標(biāo)注規(guī)范的產(chǎn)品比例較低、“三無”產(chǎn)品比例較高；三是耐用類產(chǎn)品可靠性水平偏低、小家電產(chǎn)品安全風(fēng)險較高。

梅克保：電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作面臨追溯難、取證難、追責(zé)難的“三難”困境。線上產(chǎn)品質(zhì)量抽查只能依靠電商平臺提供的相關(guān)信息和產(chǎn)品包裝標(biāo)識信息來追溯生產(chǎn)企業(yè)，而這些信息往往存在錯誤、虛假、缺失等問題，導(dǎo)致追溯難。同時，現(xiàn)行法律法規(guī)對電子數(shù)據(jù)的界定還不清晰，電子數(shù)據(jù)的固化、保存還沒有成熟的做法，取證困難。而且，網(wǎng)絡(luò)交易往往跨越幾個地域，導(dǎo)致消費者和監(jiān)管部門難以找到侵權(quán)方。

質(zhì)檢總局成立了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測中心和電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報處置指揮中心，專門為監(jiān)管工作提供支撐。

主持人：大家也非常關(guān)注進口乳制品的質(zhì)量安全問題。質(zhì)檢部門有哪些措施來保證消費者買到的是合格的進口商品，而不是假冒的洋奶粉呢？

梅克保：我們采取了一系列從嚴監(jiān)管舉措，包括完善準(zhǔn)入程序和條件，目前批準(zhǔn)進入中國的只有34個國家。其次，加大監(jiān)督抽查力度，出現(xiàn)問題的，該退貨的退貨，該銷毀的銷毀。再者，每批進口乳品必須有出口國政府主管部門簽發(fā)的衛(wèi)生證書，且對進口商、出口商和代理商實施備案管理，保證出現(xiàn)了問題可追溯、可追究。

社會共治是質(zhì)量提升有效途徑

主持人：質(zhì)量提升是大家共同的愿望，那么我們能做些什么呢？

梅克保：今后質(zhì)檢總局將圍繞構(gòu)建“放、管、治”三位一體的質(zhì)量共治機制來提升質(zhì)量?！胺拧本褪且M一步簡政放權(quán)，減少審批?！肮堋本褪怯蛇^去的前置審批，更多轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的事中事后監(jiān)管，特別是要加強風(fēng)險管理?！爸巍本褪且纬梢粋€質(zhì)量社會共治的局面，即政府主導(dǎo)、部門監(jiān)管、行業(yè)自律、社會共治，不斷提升我國產(chǎn)品質(zhì)量水平和經(jīng)濟質(zhì)量效益。

羅雙全：我認為，中國要走質(zhì)量強國的道路，政府的監(jiān)管是基礎(chǔ)，關(guān)鍵還是企業(yè)要有強烈的質(zhì)量意識和誠信意識。然后，消費者要有品質(zhì)追求的執(zhí)著意識和維權(quán)意識。三者相結(jié)合，全社會來共同促進產(chǎn)品質(zhì)量提升。關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量就是關(guān)注我們生活的品質(zhì)，我們不僅要關(guān)注，更要行動。

湯萬金：剛剛兩位都提到一個關(guān)鍵詞叫質(zhì)量共治，我認為共治的前提就是質(zhì)量信息公開，希望通過信息公開、社會關(guān)注等方式促進機制發(fā)揮作用。

記者 李心萍 本期統(tǒng)籌：左 婭 攝影：李維娜