專家建議，鐵路部門和志愿者不妨利用春運(yùn)期間，給旅客普及高鐵安全知識(shí)和乘車禮儀。同時(shí)相關(guān)部門也要完善相關(guān)規(guī)章制度，讓旅客意識(shí)到文明的底線不能逾越，法規(guī)的剛性不能觸碰。（2月23日 《人民日?qǐng)?bào)》）

節(jié)前，人們忙著往家趕，個(gè)別性急的慌忙之間落下了文明，無視禁止吸煙標(biāo)志，躲在衛(wèi)生間里偷偷吸煙；吃完方便面將剩下的湯汁倒在洗漱池；用完廁所不沖洗一走了之；當(dāng)然也有人，為了自己舒坦脫鞋曬腳打赤膊。車廂里男女老少都有，工作人員有限、公共服務(wù)設(shè)施也有限，如果人人都不講文明破壞環(huán)境，工作人員除清掃衛(wèi)生和文明宣傳外，再無精力去提升服務(wù)質(zhì)量，到頭來吃虧的還是乘客自己。新的一年已經(jīng)來臨，在帶著親朋好友的祝愿和與親人團(tuán)聚的喜悅踏上返程時(shí)，可否與文明一路相伴？

他們用堅(jiān)守和服務(wù)將我們送上了回家的列車，我們理應(yīng)用感謝作為回報(bào)，不為別的，就因?yàn)樗麄儧]我們幸運(yùn)，他們不能回家過年。吃完瓜子將皮仍在垃圾袋里，用完洗手間將其沖洗干凈，這些看似只是張張嘴、動(dòng)動(dòng)手的小動(dòng)作，對(duì)于他們來說卻是實(shí)實(shí)在在的暖心事。

節(jié)后返程匆忙的腳步里，少不了形形色色的人，這其中也有很多是和高鐵上工作人員一樣，從事著服務(wù)行業(yè)?；蛟S是在城里打工的保姆，或許是在酒店里招呼客人的服務(wù)生，也可能是在理發(fā)店學(xué)藝的小伙計(jì)。平時(shí)的工作中，多多少少會(huì)遇到委屈與誤解，業(yè)主的孩子生病、家里丟了東西，保姆肯定拖不了干系；去吃飯的人酒喝多了保不齊會(huì)有挑釁鬧事的；一個(gè)發(fā)型沒理好，破壞了客人的形象免不了老板的批評(píng)；工作中總是會(huì)有一些磕磕絆絆，服務(wù)行業(yè)的人更應(yīng)該理解這些。

在返程路上，將心比心的做好的乘客，保持環(huán)境衛(wèi)生、遵守法規(guī)，少給已經(jīng)忙了一個(gè)春節(jié)的列車工作人員添麻煩，從情理上是應(yīng)該的。文明出行的禮儀，不僅乘務(wù)人員要學(xué)，乘客也要學(xué)習(xí)，只有服務(wù)與被服務(wù)的對(duì)象都文明了，才有可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的文明出行。

他們是不分白天黑夜堅(jiān)守著，旅途中迎來送往的人；他們是不管風(fēng)霜雪雨，頂風(fēng)冒雪將乘客平安送達(dá)的人；他們更是舍棄小家，為了大家的好人；我們享受著高鐵時(shí)代的安全、高速、溫馨、舒適的同時(shí)，也要有禮回饋，而最好的禮物莫過于帶上文明一起走。