記者從武漢鐵路局十堰車務(wù)段獲悉，春運(yùn)期間他們成立了4個(gè)送票上門服務(wù)小分隊(duì)，深入到南水北調(diào)143個(gè)移民村，已送出節(jié)后出行車票1.83萬張，還會(huì)陸續(xù)將3萬多張返程車票送到移民家中。（2月10日 人民網(wǎng)）

隨著2015年新春佳節(jié)的到來，旅客回家過年的心情更急切了，有這么一股人他們的回家之路額外引起人們的關(guān)注--南水北調(diào)移民者，他們足夠代表一個(gè)特殊群體，他們在背井離鄉(xiāng)的痛楚下作為今年第一次回家過年的道路很艱辛。但是今年他們在相關(guān)鐵路部門開展的“送票上門”和“出行通道”等溫馨服務(wù)下讓移民者返鄉(xiāng)更順暢了，筆者認(rèn)為這項(xiàng)舉措是便民利民的，是鐵路公益性的最好體現(xiàn)。

鐵路的公益性是出自內(nèi)心的為人民服務(wù)。在車票不漲價(jià)的前提下每年給相應(yīng)困難的群體提供幫助，讓更多有需求的旅客愉快順暢的歸家，今年鐵路部門依然實(shí)行“安全出行，方便出行，溫馨出行”的春運(yùn)工作的目標(biāo)，是讓廣大旅客在安全、方便、溫馨的出行中，真正感受到的不是嚴(yán)冬未去，而擁有的是如春的溫暖。

南水北調(diào)是我國長久以來巨大的工程，這項(xiàng)工程是實(shí)現(xiàn)我國水資源優(yōu)化配置的戰(zhàn)略舉措，方便著北方民眾的用水問題。背井離鄉(xiāng)的移民者一直以來備受國家的關(guān)注和照顧。南水北調(diào)中線工程去年12月正式拉閘放水，共移民34.6萬人，湖北移民搬遷安置18.2萬人，其中外遷安置7.7萬人、內(nèi)安10.5萬人，作為移民返鄉(xiāng)過的第一個(gè)春節(jié)，鐵路部門踐行“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”理念的具體行動(dòng)，在移民村開展“送票上門”“南水北調(diào)移民服務(wù)臺(tái)”“出行綠色通道”“移民售票窗口”等服務(wù)。讓移民們感覺到這個(gè)略帶春寒的春運(yùn)萬分溫暖，讓他們的回家之路省心、放心、溫馨。

一張小小車票，寄托著多少移民者回家的夢想與希望，飽含著多少移民家人的期盼和等待。相對(duì)于商務(wù)流、旅游流，移民流無論在信息的捕獲，還是運(yùn)輸方式的選擇能力上，都比較困難，提供周到的信息服務(wù)，對(duì)他們來說十分重要。在鐵路部門的溫馨服務(wù)下，相信他們的回家路走的更方便、安全、溫馨。