為了適應社會的激烈競爭,越來越多的人選擇不斷“充電”,更新知識,提高技能,從而使得教育市場日趨活躍。但是,有些教育培訓機構的經(jīng)營者卻打著培養(yǎng)人才的旗號,騙取消費者的錢財。10月份以來,蘇州市消保委受理了多起教育培訓方面的投訴,突出問題有兩類:一是培訓機構不具備合法資質。如,有多名學生于今年6月初參加了“中智科技有限公司”組織的IT培訓,培訓費為11300人/元,并與培訓方簽訂了就業(yè)推銷協(xié)議書。7月份,該培訓機構從市區(qū)搬至相城區(qū),同時提出將就業(yè)推銷協(xié)議書上的“中智科技有限公司”改為“索賽諾科技公司”。經(jīng)查證,“中智科技有限公司”根本沒有經(jīng)過注冊,不具備培訓教學條件,消費者認為該公司在簽訂協(xié)議時對其進行了欺騙,要求退還所交的學費。二是不履行培訓協(xié)議。如,消費者石某于2月份參加了蘇州西點瘋狂英語為期半年的成人VIP口語班。當石某按期來參加培訓,卻被告知蘇州的培訓班已經(jīng)撤消,由于遲遲開不了課,張先生提出退費。但對方卻以聽課證和發(fā)票上注明了不退費為由,拒絕退費。
根據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進法》第十一條規(guī)定,舉辦實施學歷教育、學前教育、自學考試助學及其他文化教育的民辦學校,由縣級以上人民政府教育行政部門按照國家規(guī)定的權限審批;舉辦實施以職業(yè)技能為主的職業(yè)資格培訓、職業(yè)技能培訓的民辦學校,由縣級以上人民政府勞動和社會保障部門按照國家規(guī)定的權限審批,并抄送同級教育行政部門備案。
蘇州市物價局和財政局發(fā)布的《關于規(guī)范各類培訓收費管理的通知》中對退費的明確規(guī)定,由于培訓機構原因造成培訓班未如期舉辦的,培訓機構應退還全部費用。如學員自動退學,報名費一律不予退還,其余費用視如下情形而定:在培訓前提出退學的,培訓機構應退還全部培訓費;總課時進行到一半(含一半)以內時學員要求退學的,培訓機構應退還一半的培訓費;超過總課時一半退學的,所收費用不予退還。
蘇州市消保委提示:
蘇州市消保委提醒廣大消費者,參加教育培訓要有針對性,而且要理性地選擇學校,盡可能選擇長期從事培訓、口碑好的培訓班,不要輕信廣告宣傳,同時也可通過相關部門查閱培訓班的辦學許可證。此外,消費者在選擇培訓機構和課程,一定要同培訓機構簽訂相關的協(xié)議,并將培訓的學習內容、授課老師、退款條件、違約責任等在協(xié)議上明確寫清楚,特別是解除合同要有相關約定和注明,妥善保管好有關依據(jù)如發(fā)票、學生證等等,以免掉進培訓陷阱。
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