公交服務(wù)質(zhì)量如何提升-我對(duì)代表委員說-東南網(wǎng)

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公交服務(wù)質(zhì)量如何提升

fzmjx.cn?2010-03-06 22:25? 李珂?來源：東南網(wǎng) 我來說兩句

東南網(wǎng)－福建日?qǐng)?bào)3月6日訊（本報(bào)記者李珂整理）　東南網(wǎng)網(wǎng)友百事可樂：公交服務(wù)質(zhì)量折射出一個(gè)城市的文明程度。目前存在公交司機(jī)服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)質(zhì)量欠缺等問題，是造成交通事故、司乘糾紛、老幼病殘?jiān)械忍厥馊后w乘車安全問題的重要隱患。有的司機(jī)開車急起步，乘客還沒有上下好車就已起動(dòng)車輛；有的開車時(shí)跟車內(nèi)的人聊天；一些公交車進(jìn)出站不按規(guī)定上下客，不進(jìn)站停車；有的開車速度過快、急剎車、闖紅燈，違章超車搶道……請(qǐng)問，如何提高公交服務(wù)質(zhì)量？

全國政協(xié)委員李順堤：提高公交服務(wù)質(zhì)量，除了主管部門和行業(yè)要確立公交司機(jī)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)文明教育，增強(qiáng)工作責(zé)任心，把服務(wù)質(zhì)量與考核機(jī)制掛鉤等措施外，健全和完善監(jiān)督機(jī)制是非常重要的手段。臺(tái)灣公交系統(tǒng)的做法值得借鑒。我在臺(tái)灣考察時(shí)發(fā)現(xiàn)，臺(tái)灣所有公交車的車尾都懸掛當(dāng)值司機(jī)的名字牌和投訴電話，字牌大而清楚，方便市民舉報(bào)監(jiān)督。建議在全國推廣這種做法，在每輛公交車的車尾懸掛當(dāng)值司機(jī)的名字、工號(hào)和投訴電話等信息，促使司機(jī)自覺規(guī)范行為，也方便市民監(jiān)督、投訴。