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2010年2月4日， 星期四，綿綿的細雨，寒風習習，我很高興的參加了千名記者海西行的活動。

首先，我們來到了"電力戰(zhàn)斗"的最前線，在這里我們體驗到了帶點線路工是如何在惡劣的天氣里辛苦作業(yè)，在烏蒙磅礴的環(huán)境下為各家各戶的正常供電拼搏著。這讓我想起了昔日的紅軍戰(zhàn)士背負著民族的使命在長征，而他們也同樣背負著人民的使命抗爭在電力維修的第一線，無論四季的變化和雨雪的無常，他們永無止境的"長征"著。

接著，我們來到了福州臺江供電營業(yè)廳，值班經(jīng)理給我們介紹了工作流程，工作人員用貼心、人性的服務方式讓我們體會到更多"便民""快捷"。營業(yè)廳的工作人員用這些服務理念排除了很多疑難情況，例如：擁擠時的混亂不堪，現(xiàn)在已經(jīng)被自動繳費機、排隊機等新型服務機器梳理的井井有條。在機器故障時，廳內(nèi)人員也會先記錄下顧客所要辦理的項目，待排除故障后先行處理。最后，工作人員用3語（漢語、手語、英語)介紹了營業(yè)廳， 用這些語言可以幫助顧客解決問題，大大提升人性化服務，可使殘障人士和老人享受更便捷，更貼心的服務。這些新時代的服務不僅展示了網(wǎng)電的壯大還溫暖了顧客的心。