東南網(wǎng)4月24日訊（本網(wǎng)記者 盧金福）隨著“五一”假期消費旅游旺季日益臨近，福建各地賓館住宿、飯店餐飲、交通運輸、旅游景點景區(qū)等需求量大幅增加，福建多地市場監(jiān)管部門、消協(xié)會等向各相關(guān)經(jīng)營者發(fā)出提醒告誡，發(fā)布相關(guān)消費提示，以營造良好的消費環(huán)境，規(guī)范市場價格秩序，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。 做好明碼標(biāo)價 不得收取任何未予標(biāo)明的費用 近日，福州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布規(guī)范經(jīng)營者價格行為提醒告誡書，要求全市各相關(guān)經(jīng)營者執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價的，要嚴(yán)格按照政府制定的標(biāo)準(zhǔn)和政策執(zhí)行。執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價的，要遵循公平、合法和誠實信用的原則，用好自主定價權(quán)，為廣大消費者提供價格合理的商品和服務(wù)，自覺維護(hù)市場價格秩序和公眾利益。各旅游景區(qū)景點要嚴(yán)格落實門票價格及優(yōu)惠政策，并在顯著位置做好價格收費公示，嚴(yán)禁通過各種違規(guī)形式變相提高門票價格。 各相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點，在經(jīng)營場所醒目位置公示商品、服務(wù)價格，切實做到價簽價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo)示醒目。不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者進(jìn)行交易。各相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺做到開誠布公、貨真價實、童叟無欺、信守承諾。 根據(jù)《價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價規(guī)定的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款；有價格欺詐行為的，最高可處50萬元罰款；對捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序的，最高可處300萬元的罰款。 福州市市場監(jiān)督管理局要求，全市各級市場監(jiān)管等部門要加大對賓館酒店、飯店餐飲、交通運輸、景點景區(qū)、停車場等經(jīng)營者的價格監(jiān)督檢查和巡查力度、頻次。對經(jīng)提醒告誡仍然不整改的經(jīng)營者，將依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。對情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價格違法行為，依法從快從嚴(yán)從重處罰，并通過新聞媒體公開曝光。歡迎廣大消費者和社會各界對相關(guān)經(jīng)營者的價格行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)價格違法行為，請保存好相關(guān)證據(jù)及時撥打“12345”“12315”進(jìn)行投訴舉報。 4月21日，泉州市市場監(jiān)管局與鯉城、豐澤、洛江三個區(qū)的市場監(jiān)管部門聯(lián)合召開“規(guī)范住宿業(yè)市場經(jīng)營行為約談會”。會上，市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門就如何規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為有針對性地進(jìn)行行政指導(dǎo)與提醒告誡，要求住宿經(jīng)營主體從“增強(qiáng)誠信守法意識、嚴(yán)格規(guī)范市場價格行為、嚴(yán)格落實食品質(zhì)量安全、嚴(yán)格規(guī)范廣告宣傳用語、嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任、自覺保障消費者合法權(quán)益”等方面嚴(yán)格規(guī)范市場經(jīng)營行為。 漳州市市場監(jiān)督管理局23日發(fā)布了規(guī)范節(jié)日期間旅游市場價格行為的提醒告誡書，同樣要求各經(jīng)營者及相關(guān)單位銷售商品和提供服務(wù)時，要嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，旅游景區(qū)景點必須在售票處醒目位置設(shè)立收費公示牌，公示收費標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、投訴電話等，各酒店旅館、民宿行業(yè)經(jīng)營者要自覺依法明碼標(biāo)價等等。 21日，平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局還召開住宿業(yè)價格上漲異動經(jīng)營者約談提醒會，約談實驗區(qū)住宿業(yè)近期價格上漲異動較為嚴(yán)重的酒店、民宿相關(guān)負(fù)責(zé)人。不久前，平潭綜合實驗區(qū)旅游住宿業(yè)經(jīng)營行為提醒告誡會。會議強(qiáng)調(diào)，各酒店、民宿要加強(qiáng)價格自律，不得收取明碼標(biāo)價以外的費用，不得以牟取暴利為目的大幅度提高住宿價格、哄抬物價，不得在線上平臺訂單成功的情況下單方面毀約。 理性對待優(yōu)惠活動 明辨陷阱及時維權(quán) 23日，中國消費者協(xié)會發(fā)布“五一”消費提示，提醒廣大消費者在假期出行、購物時秉持安全第一的原則，踐行綠色消費的理念，維護(hù)自身享有的權(quán)利。消費者在面對各種商品時，要擦亮雙眼，謹(jǐn)防陷阱。如果跟團(tuán)旅行和進(jìn)行預(yù)付式消費，一定要對服務(wù)的價格、質(zhì)量、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等合同條款嚴(yán)格審查，明確違約責(zé)任，簽訂書面合同。消費者在購買商品或者服務(wù)后，要注意索要并留存消費憑證，同時還可以對商品宣傳廣告、聊天記錄、支付記錄進(jìn)行截圖保留，在遇到消費糾紛時，及時維護(hù)自身權(quán)益。 福建部分地方也發(fā)布了消費提示。23日，泉州市市場監(jiān)管局聯(lián)合市消委會發(fā)布“五一”小長假消費提示：消費者在網(wǎng)上購物時，應(yīng)選擇信譽(yù)好、知名度高、售后保障優(yōu)質(zhì)的購物平臺，同時注意查看商家的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)信息。挑選商品時，最好貨比三家，選擇適合自己的商品。消費過程應(yīng)在平臺監(jiān)督下進(jìn)行，避免通過第三方支付貨款，對不明客服發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)鏈接，不輕信、不點擊。每逢節(jié)假日各類商家就紛紛推出促銷活動，消費者要理性對待琳瑯滿目的優(yōu)惠活動。一是要留意促銷規(guī)則、適用范圍、活動時限等約束條件，做到謹(jǐn)慎消費，避開陷阱；二是要對比價格走勢，謹(jǐn)防商家“先升后降”的虛假打折促銷活動；三是要甄別真假，謹(jǐn)防商家借打折促銷之機(jī)以假充真，以次充好。 消費者外出就餐時選擇證照齊全、環(huán)境整潔、餐飲服務(wù)量化分級評定等級較高特別是實施“明廚亮灶”的商家消費，不要光顧無證照的餐飲店；樹立健康飲食觀念，提高自我保護(hù)意識，不接觸、不購買、不食用野生動物。適量點餐，就餐時不暴飲暴食，注意葷素搭配、平衡膳食，慎重選擇食物。小長假期間有外出旅游計劃的消費者在通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店時，要注意先了解商家的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)信息，選擇證照齊全、信譽(yù)良好的酒店或民宿，同時對比節(jié)假日期間與平常的住宿價格走勢，提高警惕，辨識商家虛假宣傳等不法行為，做到理性消費。消費者要注意收集和保存相關(guān)消費憑證，線下消費應(yīng)及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票，網(wǎng)購則應(yīng)注意留存電子交易記錄等有效憑證，以便在發(fā)生消費糾紛時有據(jù)可依。 消費者在遇到消費糾紛時，要及時聯(lián)系商家協(xié)商處理，無法協(xié)商的，可撥打12315熱線進(jìn)行投訴或通過互聯(lián)網(wǎng)“全國12315平臺”網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.12315.cn）、“12315”手機(jī)APP、微信、支付寶以及百度小程序“12315”進(jìn)行投訴。 福州市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會、福州市旅游協(xié)會共同向全市文旅行業(yè)從業(yè)者發(fā)出倡議，要建立健全投訴處理機(jī)制和回訪制度，及時收集游客的意見和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。積極配合有關(guān)部門及時妥善處理市民游客投訴，配合各級行政部門做好節(jié)日市場的日常管理和執(zhí)法檢查，共同營造規(guī)范有序的經(jīng)營環(huán)境，提升文旅、餐飲行業(yè)整體競爭力。 |