廈門一母嬰會所突然停業(yè) 會員退款索要無門
律師說法: 辦卡時,免費贈送次數是消費者和商家之間達成的一種合議。如今,商家無法繼續(xù)經營下去,相應的承諾也無法繼續(xù)履行,那么他們就應當按照相應的金額、次數等給予消費者退款,并把贈送的這一部分折抵成現金來退還給消費者。 【部門說法】 收到相關投訴 正在調查調解 蓮前市場監(jiān)督管理所工作人員表示,自今年9月30日起,他們已陸續(xù)收到了消費者的相關投訴,并已同期開展調查、調解工作。針對消費者所投訴的問題,工作人員多次約談該公司負責人伍某,要求其盡快處理解決。截至昨日,蓮前市場監(jiān)督管理所已辦結投訴21起(退款14起,7起終止調解)。目前,還有4起投訴正在進一步調查和調解過程中。 【提醒】 辦理會員卡 切記保留憑證 針對消費者辦理會員卡、預付款消費等情況,思明區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒: 1、消費者要慎重選擇商家,并對商家經營規(guī)模、信用情況加以考察。 2、不宜一次性購買過大金額的消費卡。 3、在消費往來過程中,切記保留憑證,一旦發(fā)生糾紛,消費者可維護自身合法權益。 |
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