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      請個保姆照顧老人不容易 雇主與保姆相處有智慧
      fzmjx.cn?2016-10-31 14:43:41? 林歡歡 何珍 陳建國?來源:福州晚報    我來說兩句

      福州晚報10月31日訊(記者 林歡歡 何珍陳建國)近日,來自廣州的羅先生發(fā)現(xiàn),保姆黃某以各種名義取走了年過八旬的父母共計66萬元錢,黃某還寫下了12萬元的欠條。離奇的是,8月父親離世了,羅先生在遺物中還發(fā)現(xiàn)了一張數(shù)額為45萬元的欠條,借款人同樣是保姆黃某。保姆黃某工作還不到2年,留下數(shù)張欠條,涉及上百萬金額,現(xiàn)在不見人影,這條新聞一時間在家庭服務市場流傳開來。

      在人口結構老齡化的當下,越來越多的老人需要保姆提供家政服務。請不到保姆,老人無人照料,請到保姆不僅要支付較高的薪水,還要擔心“引狼入室”。在不確定因素不斷增加的風險社會,遇到一個好保姆是老人的幸運,遇到一個壞保姆是老人的不幸。近日,本報記者走訪榕城多個家庭,市民通過親身或鄰居的經(jīng)歷講述雇主眼中的好保姆,以及和保姆的和諧相處之道。

      好保姆:做子女做不到的事

      今年47歲的美華阿姨已做了5年的保姆,從業(yè)這些年來,她照顧最多的是老人?!拔壹依锏睦先撕茉缇瓦^世了,想到自己也有老的一天,我就把遇到的老人都當自家老人一樣照顧,這樣我良心也過得去。”她曾照顧過一位家住上渡的依姆,直到她離世,還為她送終。阿姨本可以領了工資離去,卻跟老人的家人一起張羅辦理后事,并將老人送往火葬場火化。家人很感謝阿姨盡心盡力的付出,要送她老人生前的戒指等財物,她都沒有收,說自己只是想盡份心?!氨D泛凸椭髦g,除了雇傭關系也是一份感情,雇主最后堅持多付了一個月薪水給阿姨,希望她照顧好自己?!迸d鑫源家政服務公司李經(jīng)理告訴記者,在他們公司,這樣的好保姆很多。

      在此前的很長一段時間里,家住連江的林女士對請保姆的事感到頭疼,她為腿腳不靈便的王依伯換了幾個保姆后才遇到了現(xiàn)在的保姆?!艾F(xiàn)在這個阿姨很不錯,慢慢相處下來,我們也就特別想留住她。”她說,保姆不僅人好,工作也認真,無論是照顧老人方面,還是日常家務方面都很負責,全家人都很信任她。有一次吃飯,王依伯自己夾了塊紅燒肉,正咬肥肉,保姆見狀一邊大喊“肥肉不能吃”,一邊趕緊從老人嘴里把肉夾出來,將肥肉剔到自己碗里,瘦肉放回老人碗里?!鞍⒁绦暮?,這是把老人當自己人?。 绷峙吭诓妥郎袭攬龇Q贊,老人也開心點頭,阿姨聽著高興,以后做事更賣力了。照顧腿腳不好的老人并不是件容易事,阿姨身體很瘦小,開始時,從床上把老人挪到輪椅上,就讓她感到十分吃力,一個月下來,人都瘦了一圈。后來,阿姨想辦法借力,老人也十分配合,兩人漸漸找到了竅門,現(xiàn)在每天都很熟練、順利地幫老人上下床。為了讓老人飲食有營養(yǎng),又要盡量減少開支,阿姨不惜自己多跑點路,去遠一點的集貿(mào)市場,挑選價廉物美的食品。此外,老人每月還要去醫(yī)院檢查、進行康復治療,也都是阿姨推著輪椅,跑上跑下。醫(yī)生建議不能久坐,腿和關節(jié)要常動,阿姨就跟著醫(yī)生學了推拿手法,每天下午給老人按摩。在阿姨的悉心照顧下,老人恢復得很好,這讓林女士和家人們十分感激,因為阿姨做的很多事情,連子女都做不到。

      好雇主:學當一名稱職的東家

      “換了這么多保姆之后,我最大的收獲,是學當一名稱職的東家?!绷峙扛嬖V記者,開始的幾位保姆,也有一位很能干,但是做了沒多久這位讓家人們頗為滿意的保姆還是提出離開。“她說我對于廚房的事情太過講究和操心,她做不來,每個人的生活習慣不同,對后面來的阿姨,我也學會了睜一只眼閉一只眼?!睘榱肆糇⌒膬x的阿姨,林女士專門去討教了不少相處和諧的雇主和保姆,人家就一句話:保姆是幫你承擔家庭困難的,社會分工不同,人格卻一樣。林女士深深贊同,此后,她們吃什么保姆就跟著吃什么,她們用什么保姆也能一起用。不僅如此,林女士還經(jīng)常和保姆聊天,遇到保姆家有困難,在能力范圍內(nèi),她都會幫忙。

      林女士是普通人家,懂得用心待保姆,她認為有錢人家也同理,并不是一擲千金就能換來真心。采訪中了解到,很多保姆都表示“加薪”并不能讓她們留在雇主家,她們更喜歡和林女士這樣“走心”的雇主相處,最希望能得到理解和尊重,能有一個更靈活的休假方式。

      “給保姆加工資,對她們來說是一種鼓勵和肯定。這可以讓她們在工作中更有動力和干勁?!奔易¢懦菑V場的胡女士也請了一位阿姨照顧家里的老人,她和丈夫都在外做生意,經(jīng)濟寬裕,但是她認為用加薪的方式留住保姆,并不是長久之計?!昂芏啾D饭ぷ髌陂g休息時間不夠,想要多休息一兩天雇主還斤斤計較扣工錢,雇主和阿姨都要將心比心的。比如雇主吃早飯,她們都有雞蛋阿姨沒有。你說這樣能留下好阿姨嗎?”胡女士告訴記者,自己待保姆就像家人,同桌吃飯,每次阿姨回家探親她還親自準備特產(chǎn)和禮物。

      現(xiàn)狀:“害群之馬”損害行業(yè)名聲

      上周三下午,記者以找保姆為由聯(lián)系了幾家家政公司,各公司均稱保姆充足,隨時要隨時有。保姆市場需求量很大,但用戶和保姆之間越來越難對接,不是沒有人,也不是用戶都找到了保姆,就是想找到適合又放心的太難了。

      “那些手腳不干凈的,就是行業(yè)里的‘卷包會’,在雇主家做個幾天半個月,卷走值錢的東西就跑了。”劉阿姨做家政服務已有5年,說起各界傳言中的“壞保姆”,一臉氣憤,畢竟,這些“害群之馬”損害了整體從業(yè)人員的名聲。她告訴記者,多年前曾鬧過的“保姆荒”早已不存在,雇主也因為這些“害群之馬”變得越發(fā)不信任保姆?!耙话愕谋D范紩J真做,一是這個行業(yè)講口碑,二是家政公司在培訓過程中,都能通過樹立服務理念,讓有壞念頭的阿姨轉(zhuǎn)變思想。但是,現(xiàn)實中很多人都是找熟人、中介介紹,這樣就給了壞保姆生存空間。”工作人員告訴記者,這些保姆干了壞事就跑,連個負責的單位都找不到。一年只要出一起這樣的事,對整個行業(yè)都是巨大沖擊。興鑫源家政服務公司李經(jīng)理也說,與“游擊隊”不同,家政公司的優(yōu)勢就在于培訓。因為大多數(shù)從業(yè)人員年齡偏大,文化素質(zhì)不高,轉(zhuǎn)變理念對人員的業(yè)務水平和道德水平都很重要。

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      保姆雇主如何相處

      其實雇主好不好、保姆好不好沒有一個具體標準,雙方能相處得好,在彼此心目中就是好的。對于保姆和雇主怎樣才能相處長久,不少業(yè)內(nèi)人士建議,首先,應選擇正規(guī)家政公司,而非家政中介,在雇傭家政服務人員時應當核對證件。此外,還應注意以下幾點:

      1.關心和體諒

      雇主要把保姆當作自家人,關心她們,不要讓她們有寄人籬下的感覺。對于家里有困難的保姆,雇主要體諒她們,如果力所能及的就幫助一下。保姆則要努力丟掉自卑感和拘束感,敞開心胸,主動跟雇主溝通交流,積極融入新的環(huán)境。

      2.寬容和尊重

      因為保姆大多來自農(nóng)村,衛(wèi)生習慣會和雇主有些不一樣,雇主千萬不要因為一點點小事就數(shù)落保姆。保姆也要尊重雇主的家庭習慣,主動了解之后做改進。

      3.信任和真誠

      家里的老人與保姆不易相處時,雇主不要跟老人一樣數(shù)落保姆。對老人,應多說些保姆的好處;對保姆,多些尊重老人的話,兩方協(xié)調(diào),很多事情都容易解決了。

      保姆對待老人也要做到服務、問候、請教,從內(nèi)心把對方視作自己家的老人。有的老人會有寂寞感,喜歡與人說話,保姆要善解人意,與其聊天,解悶增趣。

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