福州晚報10月31日訊（記者 林歡歡 何珍陳建國）近日，來自廣州的羅先生發(fā)現(xiàn)，保姆黃某以各種名義取走了年過八旬的父母共計66萬元錢，黃某還寫下了12萬元的欠條。離奇的是，8月父親離世了，羅先生在遺物中還發(fā)現(xiàn)了一張數(shù)額為45萬元的欠條，借款人同樣是保姆黃某。保姆黃某工作還不到2年，留下數(shù)張欠條，涉及上百萬金額，現(xiàn)在不見人影，這條新聞一時間在家庭服務市場流傳開來。
在人口結構老齡化的當下，越來越多的老人需要保姆提供家政服務。請不到保姆，老人無人照料，請到保姆不僅要支付較高的薪水，還要擔心“引狼入室”。在不確定因素不斷增加的風險社會，遇到一個好保姆是老人的幸運，遇到一個壞保姆是老人的不幸。近日，本報記者走訪榕城多個家庭，市民通過親身或鄰居的經(jīng)歷講述雇主眼中的好保姆，以及和保姆的和諧相處之道。
好保姆：做子女做不到的事
今年47歲的美華阿姨已做了5年的保姆，從業(yè)這些年來，她照顧最多的是老人?！拔壹依锏睦先撕茉缇瓦^世了，想到自己也有老的一天，我就把遇到的老人都當自家老人一樣照顧，這樣我良心也過得去。”她曾照顧過一位家住上渡的依姆，直到她離世，還為她送終。阿姨本可以領了工資離去，卻跟老人的家人一起張羅辦理后事，并將老人送往火葬場火化。家人很感謝阿姨盡心盡力的付出，要送她老人生前的戒指等財物，她都沒有收，說自己只是想盡份心?！氨Ｄ泛凸椭髦g，除了雇傭關系也是一份感情，雇主最后堅持多付了一個月薪水給阿姨，希望她照顧好自己?！迸d鑫源家政服務公司李經(jīng)理告訴記者，在他們公司，這樣的好保姆很多。
在此前的很長一段時間里，家住連江的林女士對請保姆的事感到頭疼，她為腿腳不靈便的王依伯換了幾個保姆后才遇到了現(xiàn)在的保姆?！艾F(xiàn)在這個阿姨很不錯，慢慢相處下來，我們也就特別想留住她。”她說，保姆不僅人好，工作也認真，無論是照顧老人方面，還是日常家務方面都很負責，全家人都很信任她。有一次吃飯，王依伯自己夾了塊紅燒肉，正咬肥肉，保姆見狀一邊大喊“肥肉不能吃”，一邊趕緊從老人嘴里把肉夾出來，將肥肉剔到自己碗里，瘦肉放回老人碗里?！鞍⒁绦暮?，這是把老人當自己人?。 绷峙吭诓妥郎袭攬龇Q贊，老人也開心點頭，阿姨聽著高興，以后做事更賣力了。照顧腿腳不好的老人并不是件容易事，阿姨身體很瘦小，開始時，從床上把老人挪到輪椅上，就讓她感到十分吃力，一個月下來，人都瘦了一圈。后來，阿姨想辦法借力，老人也十分配合，兩人漸漸找到了竅門，現(xiàn)在每天都很熟練、順利地幫老人上下床。為了讓老人飲食有營養(yǎng)，又要盡量減少開支，阿姨不惜自己多跑點路，去遠一點的集貿(mào)市場，挑選價廉物美的食品。此外，老人每月還要去醫(yī)院檢查、進行康復治療，也都是阿姨推著輪椅，跑上跑下。醫(yī)生建議不能久坐，腿和關節(jié)要常動，阿姨就跟著醫(yī)生學了推拿手法，每天下午給老人按摩。在阿姨的悉心照顧下，老人恢復得很好，這讓林女士和家人們十分感激，因為阿姨做的很多事情，連子女都做不到。
好雇主：學當一名稱職的東家
“換了這么多保姆之后，我最大的收獲，是學當一名稱職的東家?！绷峙扛嬖V記者，開始的幾位保姆，也有一位很能干，但是做了沒多久這位讓家人們頗為滿意的保姆還是提出離開。“她說我對于廚房的事情太過講究和操心，她做不來，每個人的生活習慣不同，對后面來的阿姨，我也學會了睜一只眼閉一只眼?！睘榱肆糇⌒膬x的阿姨，林女士專門去討教了不少相處和諧的雇主和保姆，人家就一句話：保姆是幫你承擔家庭困難的，社會分工不同，人格卻一樣。林女士深深贊同，此后，她們吃什么保姆就跟著吃什么，她們用什么保姆也能一起用。不僅如此，林女士還經(jīng)常和保姆聊天，遇到保姆家有困難，在能力范圍內(nèi)，她都會幫忙。
林女士是普通人家，懂得用心待保姆，她認為有錢人家也同理，并不是一擲千金就能換來真心。采訪中了解到，很多保姆都表示“加薪”并不能讓她們留在雇主家，她們更喜歡和林女士這樣“走心”的雇主相處，最希望能得到理解和尊重，能有一個更靈活的休假方式。
“給保姆加工資，對她們來說是一種鼓勵和肯定。這可以讓她們在工作中更有動力和干勁?！奔易￠懦菑V場的胡女士也請了一位阿姨照顧家里的老人，她和丈夫都在外做生意，經(jīng)濟寬裕，但是她認為用加薪的方式留住保姆，并不是長久之計?！昂芏啾Ｄ饭ぷ髌陂g休息時間不夠，想要多休息一兩天雇主還斤斤計較扣工錢，雇主和阿姨都要將心比心的。比如雇主吃早飯，她們都有雞蛋阿姨沒有。你說這樣能留下好阿姨嗎？”胡女士告訴記者，自己待保姆就像家人，同桌吃飯，每次阿姨回家探親她還親自準備特產(chǎn)和禮物。
現(xiàn)狀：“害群之馬”損害行業(yè)名聲
上周三下午，記者以找保姆為由聯(lián)系了幾家家政公司，各公司均稱保姆充足，隨時要隨時有。保姆市場需求量很大，但用戶和保姆之間越來越難對接，不是沒有人，也不是用戶都找到了保姆，就是想找到適合又放心的太難了。
“那些手腳不干凈的，就是行業(yè)里的‘卷包會’，在雇主家做個幾天半個月，卷走值錢的東西就跑了。”劉阿姨做家政服務已有5年，說起各界傳言中的“壞保姆”，一臉氣憤，畢竟，這些“害群之馬”損害了整體從業(yè)人員的名聲。她告訴記者，多年前曾鬧過的“保姆荒”早已不存在，雇主也因為這些“害群之馬”變得越發(fā)不信任保姆?！耙话愕谋Ｄ范紩J真做，一是這個行業(yè)講口碑，二是家政公司在培訓過程中，都能通過樹立服務理念，讓有壞念頭的阿姨轉(zhuǎn)變思想。但是，現(xiàn)實中很多人都是找熟人、中介介紹，這樣就給了壞保姆生存空間。”工作人員告訴記者，這些保姆干了壞事就跑，連個負責的單位都找不到。一年只要出一起這樣的事，對整個行業(yè)都是巨大沖擊。興鑫源家政服務公司李經(jīng)理也說，與“游擊隊”不同，家政公司的優(yōu)勢就在于培訓。因為大多數(shù)從業(yè)人員年齡偏大，文化素質(zhì)不高，轉(zhuǎn)變理念對人員的業(yè)務水平和道德水平都很重要。
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保姆雇主如何相處
其實雇主好不好、保姆好不好沒有一個具體標準，雙方能相處得好，在彼此心目中就是好的。對于保姆和雇主怎樣才能相處長久，不少業(yè)內(nèi)人士建議，首先，應選擇正規(guī)家政公司，而非家政中介，在雇傭家政服務人員時應當核對證件。此外，還應注意以下幾點：
1.關心和體諒
雇主要把保姆當作自家人，關心她們，不要讓她們有寄人籬下的感覺。對于家里有困難的保姆，雇主要體諒她們，如果力所能及的就幫助一下。保姆則要努力丟掉自卑感和拘束感，敞開心胸，主動跟雇主溝通交流，積極融入新的環(huán)境。
2.寬容和尊重
因為保姆大多來自農(nóng)村，衛(wèi)生習慣會和雇主有些不一樣，雇主千萬不要因為一點點小事就數(shù)落保姆。保姆也要尊重雇主的家庭習慣，主動了解之后做改進。
3.信任和真誠
家里的老人與保姆不易相處時，雇主不要跟老人一樣數(shù)落保姆。對老人，應多說些保姆的好處；對保姆，多些尊重老人的話，兩方協(xié)調(diào)，很多事情都容易解決了。
保姆對待老人也要做到服務、問候、請教，從內(nèi)心把對方視作自己家的老人。有的老人會有寂寞感，喜歡與人說話，保姆要善解人意，與其聊天，解悶增趣。 | 
