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福州一女子取消滴滴快車訂單 卻仍被扣百余車費
東南網(wǎng)7月24日訊(海峽都市報記者 趙楊) 家住福州的王小姐昨天中午準備到醫(yī)院,通過滴滴快車呼叫到車輛,看對方距離有點遠,王小姐就取消了訂單。沒想到對方?jīng)]有取消,而且路線顯示一直在運行中,最后扣去王小姐百余元。滴滴快車昨日調(diào)查后回應,乘客車費將全部退回乘客賬戶,平臺會對乘客作出補償。而對該司機,滴滴也將永久封禁其賬號。 家住鼓樓區(qū)觀風亭街的王小姐告訴記者,昨日中午11時許,其發(fā)布了自己從嘉華新城到省婦幼保健院的線路信息呼叫快車。 很快,一名師傅接單,信息顯示接單的蘇師傅車牌號為閩D797F9,是一輛白色本田鋒范小車。 王小姐說,因為信息顯示要十來分鐘對方才到,她就想換一輛車,直接取消了訂單??蓻]想到,對方并沒有取消訂單,而且路線顯示已經(jīng)在運行中且持續(xù)計費。就這樣“行駛”了三分鐘,最后直接扣去了王小姐107元。 “就算是正常打車,從嘉華新城到省婦幼保健院也沒有一百多啊?!倍@還沒完,軟件顯示,她又一次坐上了該輛車,而且線路同樣是從嘉華新城到省婦幼保健院,不過這次車費合計是9元。 “這不是赤裸裸的搶劫嗎?”王小姐氣憤地說。她于是撥打了該司機電話,但一直占線。撥打了一個下午,終于接通,對方表示確實是閩D797F9的車主,但并不知此事。王小姐之后再撥打,就一直處于占線狀態(tài)。記者昨日也撥打了該司機電話,持續(xù)占線,到了晚間則直接關機。 記者昨日就此事向滴滴公司公關人員反映。滴滴公司人員查證后回應稱,該訂單為司機私自多添加了費用,乘客已支付的車費,將全部退回乘客賬戶,平臺將對乘客作出補償。對于司機,該公司也將嚴肅處理,永久封禁其賬號。 |
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