為群眾服務(wù)成為親情紐帶
馬小芬,是北京市順義區(qū)北小營鎮(zhèn)的婦聯(lián)主席,她手下的兵可是不少,這位婦聯(lián)主席可以調(diào)動143 名“兵”——北小營鎮(zhèn)“巾幗親情服務(wù)隊”隊員。談起手下的兵,什么榆林村的趙金環(huán)、前禮務(wù)村的張常云、后魯村的高秀春……馬小芬隨口道來。2010 年,北小營鎮(zhèn)被順義區(qū)確定為社會服務(wù)管理創(chuàng)新試點鎮(zhèn),為充分踐行“用群眾工作統(tǒng)攬全局”的思想,鎮(zhèn)婦聯(lián)確定了“1+1+15”工作模式,即由1 名黨員和1 名村民代表,結(jié)對聯(lián)系本村15 戶左右村民,擔(dān)任政策講解員、信息收集員、矛盾排查化解員等“十大員”角色,深化村民與黨委、政府之間的溝通聯(lián)系,實現(xiàn)每家每戶有人服務(wù)、有人管理。
這一發(fā)動群眾力量、依靠群眾智慧、解決群眾實事的做法,一經(jīng)推行就收到良好效果。在黨員和村民代表中,不少是婦女,不僅很好地履行“十大員”的作用,而且在鄰里照顧、糾紛化解等方面更有著無法替代的獨特優(yōu)勢。2011 年順義區(qū)婦聯(lián)提出,加強(qiáng)“婦聯(lián)組織參與社會服務(wù)管理創(chuàng)新”和“婦女之家”建設(shè)的要求,北小營鎮(zhèn)每個村都成立了“巾幗親情服務(wù)隊”。
婦聯(lián)這個與群眾的紐帶,把親情傳遞的更加溫暖。前禮務(wù)村的“巾幗親情服務(wù)隊”隊員,每天為村內(nèi)36 名孤寡老人送去一日三餐,風(fēng)雨無阻,被老人們稱作“貼心閨女”;榆林村的“巾幗親情服務(wù)隊”打造了“10 分鐘服務(wù)圈”,每人都為5~7 名空巢老人、殘疾人等提供服務(wù),內(nèi)容包括臨時照顧、收拾房間、洗衣拆被、服藥、送餐等免費服務(wù)。
春風(fēng)化雨潤無聲,巾幗服務(wù)暖人心。和群眾的親情,建立在為群眾服務(wù)之上,還有什么距離不能拉近?
前禮務(wù)村村民在“巾幗親情服務(wù)隊”帶領(lǐng)下,自發(fā)組織了青春永駐藝術(shù)隊,唱歌跳舞之間,和諧之風(fēng)徐徐吹來。隊員們還是群眾的“電子眼”。北小營村“巾幗親情服務(wù)隊”隊員王淑琴與王桂芬兩人在村內(nèi)巡邏時,發(fā)現(xiàn)兩名面孔生疏的男子在路邊的一輛電動車旁,一個望風(fēng),一個正在撬鎖。王淑琴立刻打電話通知其他隊員,兩名男子放棄“獵物”倉皇逃走,群眾財產(chǎn)得到保護(hù)。
后魯村“巾幗親情服務(wù)隊”隊員高秀春,從事人民調(diào)解工作31 年,直接參與調(diào)解各類矛盾糾紛273 件,調(diào)解成功率達(dá)到98%以上,村民都稱她為“不戴帽徽的法官”。
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