投訴電話總忙音

1點(diǎn)50分起飛，延誤近7小時(shí)

21點(diǎn)至22點(diǎn)期間，該旅行社相關(guān)工作人員曾多次撥打成都航空客服電話028-66668888，總是忙音。0點(diǎn)30分左右，記者嘗試撥打該投訴電話，電腦語(yǔ)音提示稱(chēng)“如需人工接聽(tīng)，請(qǐng)于9點(diǎn)至19點(diǎn)期間撥打”。臨近1點(diǎn)，記者離開(kāi)機(jī)場(chǎng)返回福州。

清晨，彭女士給記者發(fā)來(lái)短信致謝，并告知飛機(jī)于凌晨1點(diǎn)50分起飛，延誤近7小時(shí)，3點(diǎn)50分到達(dá)貴陽(yáng)，5點(diǎn)20分到達(dá)成都。

記者從網(wǎng)上了解到，14日下午4點(diǎn)左右，一場(chǎng)持續(xù)性大霧包圍了貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)，50多個(gè)航班延誤，10個(gè)航班被迫取消，當(dāng)?shù)?500名旅客出行受影響。直到14日20點(diǎn)起，天氣才逐步好轉(zhuǎn)，航班陸續(xù)恢復(fù)正常。

15日上午，記者再次聯(lián)系成都航空客服，提示“話務(wù)員正忙”，記者留言后掛掉電話。

15日下午，彭女士應(yīng)記者要求，撥打另外一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理投訴的電話028-85205050（該號(hào)碼由旅行社相關(guān)工作人員提供）反映此事，接線員稱(chēng)將調(diào)查此事，三天內(nèi)將把結(jié)果反饋給彭女士。

(文中當(dāng)事人系化名)

(福州新聞網(wǎng)記者　希誠(chéng))