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      去年福州市網(wǎng)購(gòu)?fù)对V激增問(wèn)題突出
      來(lái)源:福州日?qǐng)?bào) 2012-03-13 編輯:唐麗萍

      福州新聞網(wǎng)訊 工商部門(mén)公布的數(shù)據(jù)顯示,去年福州市12315申訴舉報(bào)指揮中心受理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類(lèi)投訴案件數(shù)量為2010年的16.5倍,呈大幅增長(zhǎng)趨勢(shì),投訴主要集中在食品、日用雜品、家用電器、文化娛樂(lè)、餐飲服務(wù)、服裝鞋帽和攝影服務(wù)等方面。其中,網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者拒絕或拖延履行承諾、拖延送貨、商品存在瑕疵等問(wèn)題最為突出。

      “皇冠店鋪”買(mǎi)到假貨不讓退

      “見(jiàn)過(guò)惡劣的,沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么惡劣的?!闭f(shuō)起去年的一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,鐘先生仍怒氣難消。

      去年4月份左右,鐘先生在淘寶網(wǎng)上找到一家名為“金牌”的鞋店,想要買(mǎi)一款鞋子。這款鞋子網(wǎng)店的價(jià)格比實(shí)體店要便宜不少,而且這家店的首頁(yè)顯示,這是一家“皇冠店鋪”,“描述相符”“服務(wù)態(tài)度”“發(fā)貨速度”等都是滿分。

      于是,鐘先生很放心地下了單,并付了款。可是當(dāng)他收到鞋子后,發(fā)現(xiàn)自己被騙了:鞋子多處存在開(kāi)線等問(wèn)題。這時(shí),他的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”女朋友幫他看了一下這家店,發(fā)現(xiàn)所謂的“皇冠店鋪”和指標(biāo)的評(píng)分竟是一張合成的廣告圖片。

      氣憤的鐘先生馬上聯(lián)系店鋪要求退貨退款,但是店家根本不予理會(huì)?!皩?duì)方就跟你玩沉默,真是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有?!闭垓v幾天無(wú)果,鐘先生只好自認(rèn)倒霉。

      后來(lái),鐘先生買(mǎi)的鞋子沒(méi)穿幾個(gè)月,鞋底的布就爛了。

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