近半平臺反饋不透明

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分地級以上市的網(wǎng)絡問政平臺都不會登載全部的投訴信件，而是采用選登形式。但這些平臺選登投訴的頻率以及投訴反饋的透明度卻各不相同。

筆者8月14日查閱江門市意見信箱處理結果時，其8月12日的投訴信，14日已經(jīng)處理完畢，內(nèi)容是要求加裝防護欄、白水帶龍光塔平臺加裝座椅和燈光、增加公共汽車站點。

筆者看到，這封投訴信經(jīng)過了多個部門的處理，12日已由江門市政府服務熱線領導小組辦公室予以回復。隨后根據(jù)投訴內(nèi)容，政府機構的各個部門如市公共汽車有限公司、蓬江區(qū)城管局、市住房和城鄉(xiāng)建設局，分別對問題予以回復。江門市網(wǎng)絡問政平臺上選登的回復每天更新。像這樣更新快、回復透明的網(wǎng)站占了21個地級以上市的一大半。

值得注意的是，并不是每個地市的網(wǎng)站都這么“給力”。汕頭市的“市長信箱”顯示為部分信函答復，回復內(nèi)容詳實具體、態(tài)度誠懇，但顯示頁面只有5個選登，時間都集中在2011年4月份。與之類似的湛江市的“領導信箱”中共顯示了8封信，最新的一封發(fā)布時間還是2010年12月23日。汕尾市“市長信箱”最新的兩封回復則是7月3日，6月份一封也沒有。