用移動(dòng)的親情號(hào)的朋友們注意了，別在無(wú)意間花冤枉錢(qián)~~~~~ 這是我剛剛發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，上來(lái)和大家分享一下。相信會(huì)有一部分人有和我一樣的問(wèn)題，我的家人外省，所以常常給家人打長(zhǎng)途。之前打長(zhǎng)途都是加 12593 的直到上個(gè)月才辦了一張有親情號(hào)的卡，每個(gè)月有999分鐘贈(zèng)送。 就在昨天，因?yàn)橛悬c(diǎn)事情和家人商量，聊了有二個(gè)小時(shí)左右。之后接到10086通知欠費(fèi)了。 打過(guò)去問(wèn)了，她們回答說(shuō)是因?yàn)槲掖虻拈L(zhǎng)途號(hào)前面有12593 所以不算到親情號(hào)里，是要另收費(fèi)的。個(gè)人感覺(jué)很不理解： 1- 因?yàn)樵谵k理此業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有任何人員告知過(guò)我，打親情號(hào)不能加撥12593. 2- 我相信很多人手機(jī)里長(zhǎng)途號(hào)前面都存有IP的吧，像我就是把號(hào)碼前就加上了12593~~存上名字。再打電話顯示的不就只有名字了嗎？ 3- 再一個(gè)就算你沒(méi)有存12593.像現(xiàn)在的智能機(jī)，只要你裝有安全管家；UC ； 來(lái)電通 等等打本地外的電話是 不是就默認(rèn)加上了IP ？ 4- 如果你是以上的任何一種，在沒(méi)有提醒你說(shuō)，你要是打長(zhǎng)途時(shí)不能有12593時(shí)。你會(huì)不會(huì)刻意的把12593去掉？？
相信有很多人不會(huì)去注意這小細(xì)節(jié)，所以在你不經(jīng)意間。個(gè)人利益就受到了損害。 因?yàn)槟阋遣桓幕蚴遣蝗サ裟?2593.移動(dòng)就是毫不留情的收你錢(qián)。而你要是打的時(shí)間短，還發(fā)現(xiàn)不了。
大家評(píng)評(píng)看，移動(dòng)這種作法，是不是不合理。一個(gè)號(hào)為什么有那么多說(shuō)法？為什么不明卻告知？是不是有打擦邊球的嫌疑？？？？？？？？
還是那句話，相信會(huì)還很多人不會(huì)去在意這小細(xì)節(jié)。而花冤枉錢(qián)。雖說(shuō)錢(qián)不多但怎么感覺(jué)自已像個(gè)傻子被耍了的感覺(jué)呢。也許看到這帖子的朋友沒(méi)有遇到這種問(wèn)題，但如果身邊朋友有辦這種業(yè)務(wù)。朋友之間應(yīng)提醒一下~~~~~~
也許是我事太多了，反正到這上面說(shuō)就是想聽(tīng)聽(tīng)大家是怎么看的，因?yàn)樯磉叴嬖谥芏啵谖覀儾唤?jīng)意間而產(chǎn)生損失的事情太多了。有許多商家，走字眼上，語(yǔ)言的露洞。直是太多了，像我這樣上學(xué)時(shí)都不注意聽(tīng)講的人，怎么可能去一個(gè)字一個(gè)字研究他們的政策呢。
呼吁大家以后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上來(lái)說(shuō)說(shuō)，說(shuō)的對(duì)與錯(cuò)讓大家來(lái)評(píng)論，目的只有一個(gè)，一個(gè)人上當(dāng)了，就不要讓所其他人跟著上當(dāng)。更可氣的是她們的什么處理投訴的客服，那種態(tài)度說(shuō)了你們都不信，因?yàn)?0086客服的態(tài)度一直都很好。我也沒(méi)想到，處理投訴的客服素質(zhì)會(huì)這樣，我承認(rèn)，我態(tài)度不怎么好，但身為服務(wù)人員也不該重重的掛我電話啊，我問(wèn)她，你們當(dāng)時(shí)是不是沒(méi)有告知？回答是----”你不也沒(méi)有問(wèn)嗎“ 我問(wèn)你們是運(yùn)營(yíng)商是不是有義務(wù)介紹呢？回答是”她們會(huì)要求服務(wù)人員介紹，我說(shuō)買(mǎi)時(shí)就沒(méi)有介紹。她說(shuō)”反正她們都介紹了，你不知道不見(jiàn)的全世界的人都不知道’ 呵呵這就是中國(guó)移動(dòng)之種大公司精心培訓(xùn)出來(lái)，處理投訴的客服人員。（說(shuō)句不該說(shuō)的是不是內(nèi)部也腐敗了，有關(guān)系的直接就上了，感覺(jué)她的語(yǔ)言，和處理問(wèn)題時(shí)還不如10086人工臺(tái)的服務(wù)，差的很遠(yuǎn)。(東南網(wǎng)手機(jī)版)
